
BIVŠI RUSKI VOJNI PILOT: Ukrajina trenutno raspolaže sa najmanje 25–30 borbenih aviona (VIDEO)
125. 03. 2025. u 17:21
225. 03. 2025. u 17:21
Servisi za dostavu, uglavnom hrane, značajno su nam olakšali život, a ekspanziju su doživeli u vreme pandemije koronavirusa. Međutim, kako obično biva, sa olakšicama idu i problemi, pa ni ovi servisi nisu izuzetak. Korisnici njihovih usluga žale se na sve i svašta, bilo koji od dostavljača da je u pitanju.
Najčešće je reč o kašnjenju, hrani koja se ohladila, nepotpunim ili pogrešnim porudžbinama. Tu su i kojekakve naknade koje naplaćuju mimo troškova dostave, ali i problem sporazumevanja sa kuririma koji često ne znaju srpski.
Žale se i da im na adresu stignu pogrešne porudžbine, ali i na bahatost zaposlenih, kako dostavljača, tako i operatera u kol-centru. Na društvenim mrežama najveći broj komentara govori o tome kako kupce dostavljači hrane često prave blesavim govoreći im da se nalaze na adresi kupca čak i kada to nije slučaj.
Foto: informer.rs
Dostavljači na skuterima, trotinetima i električnim biciklima muke zadaju i vozačima i neretko dovode do rizičnih situacija.
Tako potrošači koji koriste usluge dostavljača u Srbiji često ostanu tankih novčanika, istrošenih živaca, a hranu koju su naručili dobijaju hladnu i čekaju je i više od pola sata.
Potrošači se žale i da nakon reklamacije servisi za dostavu hrane neće da im vrate novac. Čak i ako prihvate reklamaciju, novac kupcu u najvećem broju slučajeva ne vraćaju "na ruke", već u vidu kredita na aplikaciji koji može da iskoristi naredni put kada poručuje hranu.
Foto: Informer/Zaštitnik potrošača
Na našem tržištu posluju tri velika servisa za dostavu - "Glovo", "Volt" i "Mister D".
Ekipa Zaštitnika potrošača uradila je istraživanje i koristila usluge sva tri pomenuta dostavna servisa. Da bi "trka" bila fer, hranu smo poručili u isto vreme, na istu adresu i iz istog restorana.
Svakog od dostavljača testirali smo u svim segmentima - od registracije naloga na njihovim platformama, proceduri poručivanja, zatim vremenu dostave, ophođenju kurira prema klijentima, kao i u ceni.
Foto: Shutterstock
Zaključak koji je proizašao iz ovog testa je da svaki od njih ima svojih mana i teško je proceniti da je neko najbolji, jer svaki od njih "škripi" u nekom segmentu.
Iz redakcije koja se nalazi na Terazijama u isto vreme (u 16.38) poručili smo obrok (meso, pomfrit i sok) iz restorana KFC koji se nalazi na Studentskom trgu (udaljenost 900 m, "Gugl" mapa predviđa 5 minuta hoda). Pre toga smo se registrovali na svaki od tri servisa.
cena usluge: 218 dinara
vreme dostave: 17 minuta
Registracija
* Veoma se lako registruje na sajt. Jedina mana je unos previše podataka i potvrda za jednu te istu stvar. Potrebno je da ukucate korisničko ime, koje se teško pronalazi, jer su sva "zauzeta", zatim imejl adresu, broj telefona i broj kartice. Kod ovog dostavljača imate opciju plaćanja pouzećem ili da vam se direktno novac skine sa bankovnog računa.
Poručivanje
* Ovaj deo funkcioniše lako i jednostavno, jer je potrebno samo da se nađe ono što želite da poručite i da pratite uputstva. Mana je što u ponudi nemaju sve restorane u gradu. Poručivanje traje nekoliko minuta i imate mogućnost da sve vreme pratite put pripreme i dostave vaše porudžbine.
Vreme dostave
* Prilikom potvrde porudžbine očekivano vreme dostave je bilo od 20 do 30 minuta. Obrok iz restorana na Studentskom trgu poručili smo u 16.38, a na adresi je dostavljač bio posle 17 minuta. Dostavljača smo čekali nekoliko minuta nakon poziva da je stigao jer je promašio sprat i lift.
Cena
* Što se cene tiče, neprijatno smo iznenađeni, jer ovaj dostavljač ima dodatne naknade, što kod drugih nije karakteristično. Sam obrok je koštao 720 dinara, a dostava 119 dinara. Međutim, ispod računa, pisalo je da moramo da platimo još 99 dinara, jer je obrok jeftiniji od 1.000 dinara?! Na fiskalnom računu koji smo dobili nigde ne postoji iznos koliko košta dostava i ostali troškovi.
cena usluge: 99 dinara
vreme dostave: 13 minuta
Registracija
Na sajt "Volta" veoma se lako registrujete, u dva poteza. Potrebno je samo ostaviti osnovne podatke, ime i prezime, imejl adresu i broj telefona. Zatim u SMS poruci dobijate promo-kod koji morate da ukucavate nekoliko puta kada poručujete hranu, jer vam se taj zahtev traži.
Poručivanje
Osim što "prozori" na sajtu nisu pregledni, koraci koji se traže su nejasni i automatski vas nekoliko puta vraćaju unazad. Najkomplikovanije je bilo da se navedu detalji o adresi na kojoj se nalazite. Osim što vam traže da navedete da li je u pitanju kancelarija, kuća ili stan, postoji polje gde treba da navedete ime zgrade?! Takođe, traže vam lokaciju pina i da na mapi tačno označite gde se nalazite, a od "alata" imate mogućnost da koristite sopstvene oči i ličnu procenu.
Lak odabir restorana i veoma raznovrsna ponuda. Ceo proces olakšava i selektovanje vrste hrane, odnosno da li želite da poručite roštilj, picu, sendviče, palačinke... Kada poručite hranu, u svakom trenutku je vidljivo gde je dostavljač i kako teče proces.
Vreme dostave
Procenjeno vreme dostave na sajtu u prvi mah bilo je od 20 do 30 minuta. Međutim, hrana je stigla za 13 minuta. Dostavljač je pozvao na telefon samo jednom da kaže da je stigao, a hrana koju je doneo bila je topla. Iznenadilo je i to što je dostavljač kod sebe imao sitan novac da vrati kusur, što nije uvek slučaj.
Cene
Cena dostave putem aplikacije Volt je 99 dinara. Neprijatno nas je iznenadilo što ova usluga nije navedena na računu, već je na računu otkucan samo iznos obroka iz restorana.
cena usluge: 189 dinara
vreme dostave: 35 minuta
Registracija
Veoma lako se registruje na ovaj sajt i za registraciju novog korisnika potrebno je svega dva do tri minuta. Potrebno je da ukucate imejl adresu i šifru, zatim će vam tražiti adresu i na samom kraju moraćete da otkucate podatke o tome na kom spratu se obavlja dostava, koji je broj stana i postoji mogućnost da ostavite dodatni komentar.
Poručivanje
Lak odabir restorana, ali za razliku od drugih servisa za dostavu, veoma je mali izbor u ponudi. Kada odaberete restoran, odabir hrane je lak i brzo možete da izabere željenu porudžbinu jer je jelovnik izdeljen po kategorijama. Takođe, i sam proces naručivanja je dosta lak i brz i nakon odabira hrane dovoljno je samo da kliknete da naručite hranu.
Vreme dostave
Procenjeno vreme dostave pre poručivanja bilo je 30 minuta. Međutim, kada je hrana naručena, vreme dostave koje je dato bilo je pet minuta veće od procenjenog. Hrana preko Volta i Glova, iako je poručena iz istog restorana, stigla je mnogo brže nego preko aplikacije Mister D. Porudžbina preko druga dva servisa već je bila pojedena kada nas je dostavljač nazvao da pita gde se nalazi zgrada. Imao je problem da nađe adresu. Hrana je stigla tačno kada je i procenjeno, 35 minuta nakon porudžbine.
Cena dostave
Cena dostave preko aplikacije Mister D košta čak 189 dinara iako je ubedljivo najsporija, pa se hrana malo i ohladila dok je stigla. Na fiskalnom računu stajao je samo iznos obroka iz restorana, ali ne i cena dostave.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić stigao je danas u jednodnevnu posetu Briselu.
25.03.2025
16:42
Studenti koji žele da uče najavili su da će podneti krivičnu prijavu protiv dekana Ekonomskog fakulteta u Beogradu Žakline Stojanović zbog višemesečnog sprovođenja diskriminacije.
25.03.2025
16:13
Profesorka na Pravnom fakultetu Vanja Bojović, tužiteljka Bojana Savović, tužiteljka Milena Božović i članica Udruženja tužilaca Srbije Dragana Pešić provode se tokom radnog vremena, jasno je na osnovu fotografija do kojih je došao Informer.
25.03.2025
15:50
Glavni i odgovorni urednik Informera Dragan J. Vučićević otkrio je u Kolegijumu ekskluzivnu informaciju kojom će sve tvrdnje opozicije i blokadera o zvučnom topu biti raskrinkane.
25.03.2025
12:10
Ministar finansija u tehničkom mandatu Siniša Mali izjavio je da predsednika Srbije Aleksandra Vučića večeras očekuju važni razgovori u Briselu i istakao da, dok se u Srbiji okupljaju na ulicama i blokiraju ekonomski rast i razvoj zemlje, Vučić pokušava da se u direktnim razgovorima sa vrhom EU izbori za što bolju poziciju Srbije.
25.03.2025
14:43
Avijaciji NATO, koja je iz vazduha krenula da seje smrt po SRJ, na megdan su hrabro izlazili piloti Vojske Jugoslavije iako su znali da je i David s Golijatom imao veće šanse nego oni sa 14 poluispravnih „migova“ protiv 600 najmodernijih neprijateljskih lovaca i bombardera.
25.03.2025
18:30
Do početka letnje sezone, uređaji za elektronsku naplatu putarine - tag trebalo bi da počnu da funkcionišu sa Grčkom, tako da čekanje na graničnim prelazima i naplatnim rampama na autoputevima u susednim zemljama za naše vozače odlazi u prošlost.
25.03.2025
17:10
Troje pacijenata iz Makedonije zbrinutih u Univerzitetskom kliničkom centru u Nišu nakon požara u diskoteci u Kočanima oporavljaju se i njihovo zdravstveno stanje je bolje!
25.03.2025
13:42
Ministar finansija Siniša Mali zvanično je potpisao prve ugovore o subvencionisanim stambenim kreditima za mlade, omogućivši tako građanima Srbije da lakše dođu do svog doma.
25.03.2025
12:50
Okrivljeni G. O. (52) saslušan je u Trećem osnovnom javnom tužilaštvu u Beogradu koje ga optužuje za nasilje u porodici.
25.03.2025
17:53
Policija je uhapsila A. B. (39) zbog postojanja osnova sumnje da je 23. i 24. marta 2025. godine izvršio šest krivičnih dela razbojništva na teritoriji opština Vračar, Zvezdara i Voždovac, kao i jedno krivično delo teška krađa u pokušaju na teritoriji Vračara.
25.03.2025
17:45
Devojčica (7) koju su majka i očuh Dejana S. (24) i očuh Adam K. (39) kako se sumnja brutalno tukli i zlostavljali još uvek je u teškom stanju.
25.03.2025
17:20
U NASTAVKU akcije borbe protiv korupcije, pripadnici Ministarstva unutrašnjih poslova, UKP, Odeljenja za borbu protiv korupcije, po nalogu Posebnog odeljenja za suzbijanje korupcije, Višeg javnog tužilaštva u Kraljevu, uhapsili su osam osoba.
25.03.2025
16:19
Teška nezgoda dogodila se danas oko 14 časova na Autokomandi.
25.03.2025
14:37
Atraktivna influenserka Karmen Kastiljo (35) javno je optužila čileanskog reprezentativca i igrača Torina Giljerma Maripan (30) da je delio njihove intimne video snimke bez njenog znanja i dozvole.
25.03.2025
13:15
Bivši albanski fudbaler Lorik Cana objavio je skandaloznu fotografiju kojom veliča NATO bombardovanje Srbije 1999. godine.
25.03.2025
11:17
Fudbalskom klubu Crvenoj zvezdi biće potrebno najmanje 3.000.000 evra da angažuje napadača Intera Marka Arnautovića, koji je nakon meča Srbija - Austrija u Beogradu misteriozno poručio crveno-belima kako se "nada da se vide uskoro". Arnautoviću ističe ugovor sa Interom po završetku sezone, a "delije" se nadaju da će klub sa "Marakane" biti jedan od kandidata za njegov potpis.
25.03.2025
12:12
Proslavljeni srpski fudbaleri Zoran Tošić (37) i Miloš Krasić (40) bili su specijalni gosti na nedavnom prijateljskom meču između Partizana i moskovskog CSKA (1:2) na stadionu u Humskoj.
25.03.2025
17:34
Američki košarkaš iz redova Igokee, Terel Karter, urgira da mu Crvena zvezda i Partizan pruže šansu, pošto misli da može da doprinese u najjačem evropskom takmičenju.
25.03.2025
17:13
Avioni vazduhoplovnih snaga Francuske koji učestvuju u aeromitinzima sudarili su se danas nešto pre 16 časova na istoku te zemlje, u Sen Dizijeu, javlja državni Frans TV Info, dodajući da su piloti uspeli da se katapultiraju na vreme.
25.03.2025
17:15 >> 17:32
U okviru istrage o protestima širom Turske na koje su izašli građani nezadovoljni hapšenjem gradonačelnika Istanbula Ekrema Imamoglua, turski sud je danas odredio meru pritvora i fotoreporteru francuske novinske agencije AFP Jasinu Akgulu, saopštio je Sindikat novinara Turske.
25.03.2025
17:10
Zajedničko saopštenje delegacija Rusije i Sjedinjenih Američkih Država o rezultatima pregovora u Rijadu nije usvojeno zbog stava Ukrajine, izjavio je senator Vladimir Čižov za „Rusija 24“.
25.03.2025
16:40
Sjedinjene Države i Rusija su se složile da osiguraju bezbednu plovidbu i isključe upotrebu sile u Crnom moru, saopštila je Bela kuća.
25.03.2025
15:57 >> 16:17
Poglavar Rimokatoličke crkve papa Franja je u jednom trenutku tokom lečenja od upale pluća u rimskoj bolnici bio toliko blizu smrti da je tim lekara razmatrao da okončaju tretman kako bi mogao da umre u miru, izjavio je danas šef njegovog lekarskog tima Serđo Alfijeri.
25.03.2025
16:10
Srpski glumci sve više ulaze u svet televizijskog voditeljstva, a mi vam donosimo anketu u kojoj možete izabrati svog favorita!
25.03.2025
14:55
Američki glumac Samjuel Džekson proglašen je najbogatijim glumcem na svetu.
25.03.2025
14:01
U pozorištu Atelje 212 u Beogradu počeli smo sa probama autorskog projekta Borisa Liješevića.
25.03.2025
12:48
Glumac Vučić Perović koji u filmu "Majka Mara" ima erotske scene sa 32 godine starijom koleginicom kaže da ovo ostvarenje ruši balkanske stereotipe.
25.03.2025
12:03
Poznati novinar je žestoko izvređao Megan Markl i otkrio do sad nepoznate detalje.
25.03.2025
14:20
Prema naučnoj studiji koju je sproveo dr Bod Vinterdij sa Univerziteta u Birmingemu, ime Sofija proglašeno je najlepšim imenom na svetu.
25.03.2025
13:40
Starinski recept za čuvene žerbo kocke i to u posnoj varijanti koja je idealna za dane Vaskršnjeg posta.
25.03.2025
12:20
Proleće nam je stiglo i pravo je vreme da zasadite lavandu koja se lako održava, a ulepšaće dvorište i terasu.
25.03.2025
11:40
Snimak sa ulične kamere pokazuje kako sredovečni muškarac baca očigledno povređenu mačku u kontejner i ostavlja je, izazvao je bes svih ljubitelja životinja.
25.03.2025
13:00
Marija Šerifović nije bila raspoložena da priča mnogo sa medijima, pa je samo kratko rekla da je sve prošlo u najboljem redu na snimanju.
25.03.2025
17:29
Jovana Jeremić je podelila snimak na kom se vidi kako je njen otac oduševljen automobilom koji je voditeljka pazarila.
25.03.2025
16:27
Darko Lazić ostao je bez teksta kada mu je supruga Katarina Lazić saopštila da je uradila test za trudnoću i pitala ga da li je spreman.
25.03.2025
15:59
Ana Nikolić načisto se slomila nakon saznanja da se njen dečko Stefan Korda dopisivao sa bivšom učesnicom Elite dok je sahranjivala oca.
25.03.2025
15:31
Zorica Brunclik i Miroljub Aranđelović Kemiš zakazali su svadbeno veselje za 29. jun kada muzička diva proslavlja 70. rođendan.
25.03.2025
15:01
Imate mišljenje?
Ukoliko želite da ostavite komentar, kliknite na dugme.
Ostavite komentar