TREBA MU 24 SATA DA STIGNE DO IZRAELA: Bi-Bi-Si javlja - Najveći nosač aviona na svetu napustio Krit, kreće se ka Bliskom istoku
126. 02. 2026. u 21:33
226. 02. 2026. u 21:33
Servisi za dostavu, uglavnom hrane, značajno su nam olakšali život, a ekspanziju su doživeli u vreme pandemije koronavirusa. Međutim, kako obično biva, sa olakšicama idu i problemi, pa ni ovi servisi nisu izuzetak. Korisnici njihovih usluga žale se na sve i svašta, bilo koji od dostavljača da je u pitanju.
Najčešće je reč o kašnjenju, hrani koja se ohladila, nepotpunim ili pogrešnim porudžbinama. Tu su i kojekakve naknade koje naplaćuju mimo troškova dostave, ali i problem sporazumevanja sa kuririma koji često ne znaju srpski.
Žale se i da im na adresu stignu pogrešne porudžbine, ali i na bahatost zaposlenih, kako dostavljača, tako i operatera u kol-centru. Na društvenim mrežama najveći broj komentara govori o tome kako kupce dostavljači hrane često prave blesavim govoreći im da se nalaze na adresi kupca čak i kada to nije slučaj.
Foto: informer.rs
Dostavljači na skuterima, trotinetima i električnim biciklima muke zadaju i vozačima i neretko dovode do rizičnih situacija.
Tako potrošači koji koriste usluge dostavljača u Srbiji često ostanu tankih novčanika, istrošenih živaca, a hranu koju su naručili dobijaju hladnu i čekaju je i više od pola sata.
Potrošači se žale i da nakon reklamacije servisi za dostavu hrane neće da im vrate novac. Čak i ako prihvate reklamaciju, novac kupcu u najvećem broju slučajeva ne vraćaju "na ruke", već u vidu kredita na aplikaciji koji može da iskoristi naredni put kada poručuje hranu.
Foto: Informer/Zaštitnik potrošača
Na našem tržištu posluju tri velika servisa za dostavu - "Glovo", "Volt" i "Mister D". Foto: Shutterstock
Ekipa Zaštitnika potrošača uradila je istraživanje i koristila usluge sva tri pomenuta dostavna servisa. Da bi "trka" bila fer, hranu smo poručili u isto vreme, na istu adresu i iz istog restorana.
Svakog od dostavljača testirali smo u svim segmentima - od registracije naloga na njihovim platformama, proceduri poručivanja, zatim vremenu dostave, ophođenju kurira prema klijentima, kao i u ceni.
Zaključak koji je proizašao iz ovog testa je da svaki od njih ima svojih mana i teško je proceniti da je neko najbolji, jer svaki od njih "škripi" u nekom segmentu.
Iz redakcije koja se nalazi na Terazijama u isto vreme (u 16.38) poručili smo obrok (meso, pomfrit i sok) iz restorana KFC koji se nalazi na Studentskom trgu (udaljenost 900 m, "Gugl" mapa predviđa 5 minuta hoda). Pre toga smo se registrovali na svaki od tri servisa.
cena usluge: 218 dinara
vreme dostave: 17 minuta
Registracija
* Veoma se lako registruje na sajt. Jedina mana je unos previše podataka i potvrda za jednu te istu stvar. Potrebno je da ukucate korisničko ime, koje se teško pronalazi, jer su sva "zauzeta", zatim imejl adresu, broj telefona i broj kartice. Kod ovog dostavljača imate opciju plaćanja pouzećem ili da vam se direktno novac skine sa bankovnog računa.
Poručivanje
* Ovaj deo funkcioniše lako i jednostavno, jer je potrebno samo da se nađe ono što želite da poručite i da pratite uputstva. Mana je što u ponudi nemaju sve restorane u gradu. Poručivanje traje nekoliko minuta i imate mogućnost da sve vreme pratite put pripreme i dostave vaše porudžbine.
Vreme dostave
* Prilikom potvrde porudžbine očekivano vreme dostave je bilo od 20 do 30 minuta. Obrok iz restorana na Studentskom trgu poručili smo u 16.38, a na adresi je dostavljač bio posle 17 minuta. Dostavljača smo čekali nekoliko minuta nakon poziva da je stigao jer je promašio sprat i lift.
Cena
* Što se cene tiče, neprijatno smo iznenađeni, jer ovaj dostavljač ima dodatne naknade, što kod drugih nije karakteristično. Sam obrok je koštao 720 dinara, a dostava 119 dinara. Međutim, ispod računa, pisalo je da moramo da platimo još 99 dinara, jer je obrok jeftiniji od 1.000 dinara?! Na fiskalnom računu koji smo dobili nigde ne postoji iznos koliko košta dostava i ostali troškovi.
cena usluge: 99 dinara
vreme dostave: 13 minuta
Registracija
Na sajt "Volta" veoma se lako registrujete, u dva poteza. Potrebno je samo ostaviti osnovne podatke, ime i prezime, imejl adresu i broj telefona. Zatim u SMS poruci dobijate promo-kod koji morate da ukucavate nekoliko puta kada poručujete hranu, jer vam se taj zahtev traži.
Poručivanje
Osim što "prozori" na sajtu nisu pregledni, koraci koji se traže su nejasni i automatski vas nekoliko puta vraćaju unazad. Najkomplikovanije je bilo da se navedu detalji o adresi na kojoj se nalazite. Osim što vam traže da navedete da li je u pitanju kancelarija, kuća ili stan, postoji polje gde treba da navedete ime zgrade?! Takođe, traže vam lokaciju pina i da na mapi tačno označite gde se nalazite, a od "alata" imate mogućnost da koristite sopstvene oči i ličnu procenu.
Lak odabir restorana i veoma raznovrsna ponuda. Ceo proces olakšava i selektovanje vrste hrane, odnosno da li želite da poručite roštilj, picu, sendviče, palačinke... Kada poručite hranu, u svakom trenutku je vidljivo gde je dostavljač i kako teče proces.
Vreme dostave
Procenjeno vreme dostave na sajtu u prvi mah bilo je od 20 do 30 minuta. Međutim, hrana je stigla za 13 minuta. Dostavljač je pozvao na telefon samo jednom da kaže da je stigao, a hrana koju je doneo bila je topla. Iznenadilo je i to što je dostavljač kod sebe imao sitan novac da vrati kusur, što nije uvek slučaj.
Cene
Cena dostave putem aplikacije Volt je 99 dinara. Neprijatno nas je iznenadilo što ova usluga nije navedena na računu, već je na računu otkucan samo iznos obroka iz restorana.
cena usluge: 189 dinara
vreme dostave: 35 minuta
Registracija
Veoma lako se registruje na ovaj sajt i za registraciju novog korisnika potrebno je svega dva do tri minuta. Potrebno je da ukucate imejl adresu i šifru, zatim će vam tražiti adresu i na samom kraju moraćete da otkucate podatke o tome na kom spratu se obavlja dostava, koji je broj stana i postoji mogućnost da ostavite dodatni komentar.
Poručivanje
Lak odabir restorana, ali za razliku od drugih servisa za dostavu, veoma je mali izbor u ponudi. Kada odaberete restoran, odabir hrane je lak i brzo možete da izabere željenu porudžbinu jer je jelovnik izdeljen po kategorijama. Takođe, i sam proces naručivanja je dosta lak i brz i nakon odabira hrane dovoljno je samo da kliknete da naručite hranu.
Vreme dostave
Procenjeno vreme dostave pre poručivanja bilo je 30 minuta. Međutim, kada je hrana naručena, vreme dostave koje je dato bilo je pet minuta veće od procenjenog. Hrana preko Volta i Glova, iako je poručena iz istog restorana, stigla je mnogo brže nego preko aplikacije Mister D. Porudžbina preko druga dva servisa već je bila pojedena kada nas je dostavljač nazvao da pita gde se nalazi zgrada. Imao je problem da nađe adresu. Hrana je stigla tačno kada je i procenjeno, 35 minuta nakon porudžbine.
Cena dostave
Cena dostave preko aplikacije Mister D košta čak 189 dinara iako je ubedljivo najsporija, pa se hrana malo i ohladila dok je stigla. Na fiskalnom računu stajao je samo iznos obroka iz restorana, ali ne i cena dostave.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
Đorđe Vukadinović, urednik portala Nova politička misao Srbije, pokušao je da na tom portalu predstavi navodno istraživanje kao pokazatelj stava naroda, ali ga je oštro demantovao Nebojša Bakarec, narodni poslanik.
27.02.2026
06:58
Kazahtanski mediji pišu o istorijskoj poseti predsednika Srbije Aleksandra Vučića, opisujući ga kao ključnog lidera koji povezuje Istok i Zapad.
27.02.2026
08:42
Blokaderi plenumaši potpuno su se ogradili od svake saradnje sa Rusijom.
27.02.2026
08:19
Javnosti se, odmah posle saopštenja Svetog Arhijerejskog Sinoda od 18. februara ove godine, svojim komentarom, brže bolje obratio prof. dr Vladimir Zakić, profesor računovodstva i revizije na Poljoprivrednom fakultetu u Beogradu.
27.02.2026
07:54
Generalni sekretar Ministarstva spoljnih poslova Republike Srbije Dušan Kozarev najoštrije je juče kritikovao bivšeg diplomatu Nebojšu Vujovića zbog njegovih optužbi na račun predsednika Aleksandra Vučića i ministra spoljnih poslova Marka Đurića.
27.02.2026
07:21
Pošto je eliminisana u polufinalu Exatlona, Anabela Zonai je pošteno nahvalila ostale učesnike i generalno pozitivno govorila o iskustvu na Dominikani, pa onda zapevala hit Saše Matića "Kralj izgubljenih stvari".
27.02.2026
09:00
Radojica Lazić se naljutio na Marka Nikolića jer mu je tokom borbe sa Andrejom Bedićem u jednom trenutku zasmetao prilikom gađanja.
26.02.2026
22:42
Pred početak polufinala Exatlona članovi Plavog tima priznali su da osećaju tremu, osim Andreja Bedića koji ne oseća apsolutno ništa.
26.02.2026
21:45
Polufinalisti Exatlona su se složili da su se svi zasluženo našli u završnoj fazi takmičenja pošto su se baš oni najbolje snalazili do sada.
26.02.2026
21:25
Takmičarka Milica Ohman ispala je dan pred polufinale Exatlona, ostavivši snažan utisak na publiku, ali i na one koji su je pratili od samog početka takmičenja.
26.02.2026
20:09
Dejan Jelača, srpski glumac koji živi i radi u Americi gostujući u Info jutru otkrio je kakav je život preko okeana i kako Amerikanci gledaju na poteze svog predsednika Donalda Trampa.
26.02.2026
12:00
Miljan Damjanović, potpredsednik SRS i Marko Šćepanović, savetnik ministra Ivice Dačića gostujući u Info jutru komentarisali su zlurade komentare na račun zdravstvenog stanja ministra spoljnih poslova.
26.02.2026
10:53
Zbog najnovijih šokantnih vesti o ministru Ivici Dačiću, lideru SPS, koji je u bolnici i u životnoj je opasnosti najnoviju epizodu ‘Eksatlona’ emitovaćemo u nešto kasnijem terminu, iza 21.30.
25.02.2026
21:15
Aleksandar Jerković, iz Odbora za kontrolu i opservaciju i Miroslav Čučković, član predsedništva SNS gostujući u Info jutru komentarisali su predstojeće lokalne izbore, ali i pripremu atentata na predsednika Srbije Aleksandra Vučića.
25.02.2026
12:02
Čuvene stepenice na plaži Ergemni na Lefkadi oštećene su nakon snažnog nevremena, a obrušena zemlja i kamenje uništili su deo prilaza koji vodi do ove plaže.
27.02.2026
09:56
Ruskinja Anja (32), koja se pre četiri godine iz Rusije preselila u Srbiju sa mužem i mačkom, nedavno je kupila kuću u selu blizu Sombora za 20.000 evra, a sada planiraju i da je renoviraju.
27.02.2026
09:00
Tokom noći, u 2.50 časova, registrovan je slab zemljotres na području Tutina.
27.02.2026
07:33
Zvanični srednji kurs dinara za evro iznosi 117,4013 dinara.
27.02.2026
07:00
Posle hladnog jutra, tokom dana očekuje se pretežno sunčano vreme, ponegde uz prolaznu umerenu oblačnost, navodi se prognozi Republičkog hidrometeorološkog zavoda. Temerature od minus 4 do 16 stepeni.
27.02.2026
06:45
Odbegli Miloš Medenica navodno s već nedeljama obraća crnogorskim zvaničnicima na mreži X, ali stručnjaci ne mogu sa sigurnošću reći da li snimci odbeglog generisani od strane veštačke inteligencije, te smo odlučili da pitamo ChatGPT da analizira neke od snimaka.
27.02.2026
10:11
Vaso R. (43) u utorak je prvostepenom presudom osuđen na dve godine i tri meseca zbog prebijanja Srpkinje Dejane Ć. (22) u kafiću u Beranama u kojem je ona radila. Kako se saznaje, Vaso ju je napao zbog sukoba koji je imao sa njenim tadašnjim poslodavcem Milivojem Mićom B.
27.02.2026
07:00
Osječko-baranjska policija je u utorak uhapsila muškarca (39) s prebivalištem u Srbiji.
27.02.2026
08:36
Policija u Požegi je jutros uhapsila Ž. Č. (57), državljanina Crne Gore, u čijem je automobilu pronašla veliku količinu marihuane.
27.02.2026
00:03
Muškarac (40) lakše je povređen u saobraćajnoj nezgodi koja se protekle noći dogodila na obilaznici oko Beograda kod Surčina, rečeno je u Hitnoj pomoći.
27.02.2026
07:34
Sindikat Ver.di danas je pokrenuo upozoravajuće štrajkove u javnom prevozu širom Nemačke, zbog čega su autobusi, tramvaji i vozovi ostali u depou, a putnici morali da potraže alternativni prevoz.
27.02.2026
08:57
Nedavni satelitski snimci kineske kompanije Mizarvision pokazuju da je 11 američkih stelt borbenih aviona F-22 nedavno raspoređeno u vazduhoplovnoj bazi Ovda, na jugu Izraela, javlja CNN.
27.02.2026
07:46
Ruska vojska u Ukrajini sve više primenjuje taktiku "mikrojedinica" koje čine dva do deset vojnika, a koje se infiltriraju kroz linije fronta i traže slabe tačke u ukrajinskoj odbrani.
27.02.2026
06:20
Sergej Bidni, strelac 159. odvojene motorizovane brigade Oružanih snaga Ukrajine koji se predao Rusima, ispričao je kako su narednik i saborci pobegli sa položaja čim su ruske snage započele napad.
27.02.2026
05:40
Hale Beri je gostujući u podkastu "Seks sa Emili" kod voditeljke Emili Mors, iskreno pričala o intimnim odnosima, ženskom zadovoljstvu i promeni stava koju je stekla sa godinama.
27.02.2026
09:24
Projekcijom filma "Orvel 2+2=5" sinoć je u MTS dvorani otvoreno osmo izdanje Međunarodnog festivala dokumentarnog filma "DOK #8", na kojem će biti prikazani filmovi "Mileva Ajnštajn", "Spavač: Izgubljeni Karavađo", "Pompeja: Ispod oblaka" i mnogi drugi.
27.02.2026
08:41
U Specijalu o Katarini Velikoj na TV Informer gost je bio istoričar filma Božidar Zečević, koji je objasnio da Katarina Velika ima srpske krvi jer potiče iz grada koji se zvao Srbiste u kojem su živeli Lužički Srbi.
27.02.2026
08:03
Manekenka Klaudija Šifer skuplja insekte, a glumac Džoni Dep voli da se igra sa barbikama. Ovo su samo neki od ekscentričnih hobija holivudskih zvezda.
26.02.2026
18:20
U specijalu posvećenom seriji "Katarina Velika" na TV Informer, scenaristkinja Aleksandra Kostadinović i književnik Ranko Gojković govorili su o ljubavnicima Katarine Veliike i tome da li je baš sve istina ili su stvari malo preuveličane.
26.02.2026
17:03
Ćevapi ne moraju biti napravljeni od mesa da bi ostali mekani, mirisni i bogatog ukusa. Verzija sa heljdom predstavlja laganiju i potpuno biljnu alternativu tradicionalnom specijalitetu, a pritom je zasitna i hranljiva.
27.02.2026
09:40
Posni čupavci pokazuju da najjednostavnije i najjeftinije rešenje često daje najbolje rezultate. Prave se brzo, a nestaju još brže.
27.02.2026
06:00
Nova anketa otkrila je koje fantazije žene najradije vide u pornografskim i erotskim sadržajima, a rezultati pružaju zanimljiv uvid u njihove želje i interesovanja.
26.02.2026
23:20
Smrznute lignje su dostupne tokom cele godine i praktične su, posebno u vreme posta. Ipak, mnogi ih izbegavaju jer često ispadnu tvrde, iako uz nekoliko jednostavnih trikova mogu biti hrskave spolja, a mekane i sočne iznutra.
26.02.2026
22:20
Supruga pilota podelila je jednostavan, ali genijalan trik za sve koji se muče sa pakovanjem ručnog prtljaga. Zahvaljujući njenom savetu, možete poneti i treću torbicu, a da pritom ne platite dodatnu naknadu niti doživite neprijatnosti na ukrcavanju.
26.02.2026
21:40
Mia Borisavljević progovorila je o snovima u kojima joj dolazi pokojna baka, koja joj povremeno govori šta će se dešavati na ovom svetu.
27.02.2026
09:41
Supruga pokojnog pevača Halida Bešlića, Sejda Bešlić, dugo se bori sa zdravstvenim problemima, a sada su otkriveni novi detalji o njenom stanju.
27.02.2026
08:36
Pevač Marko Gačić razveo se od supruge Goge, koju je varao sa njihovom koleginicom Ninom Vlajković, a sada se pojavila nova informacija o njegovom životu.
27.02.2026
08:00
Pevačica Naida Bešlagić (34) borila se sa opakom bolešću, te je prošla kroz proces hemoterapija i ostala bez kose, a sada ponovo živi život punim plućima.
27.02.2026
07:01
Prijatelj Čede Jovanovića, Aleksandar Kos, sa svojim pratiocima podelio je poruke koje je razmenjivao sa Anđelom Vranić Lores, finalistkinjom PZE.
27.02.2026
06:32
Imate mišljenje?
Ukoliko želite da ostavite komentar, kliknite na dugme.
Ostavite komentar