• aktuelno
Dnevne novine
SRBIJA
Informer
Video

20.07.2026

14:00

Stigla loša vest iz banaka u Srbiji: Akcija koja pogađa hiljade građana potpuno je zakonita, iz NBS potvrdili sve!

Shuterstock

Vesti

Stigla loša vest iz banaka u Srbiji: Akcija koja pogađa hiljade građana potpuno je zakonita, iz NBS potvrdili sve!

Banke sve češće ukidaju SMS obaveštenja i prelaze na aplikacije. Iz NBS poručuju da je to zakonito, dok klijenti bez pametnih telefona traže pravo na izbor.

Pojedine banke u Srbiji sve češće ukidaju tradicionalna SMS obaveštenja o uplatama i isplatama i klijente preusmeravaju isključivo na „push” notifikacije unutar mobilnih aplikacija. Ova praksa izazvala je nezadovoljstvo dela građana, ali iz Narodne banke Srbije (NBS) potvrđuju da je ovakav potez banaka potpuno zakonit.

Iako mnogi korisnici smatraju da bi morali imati pravo izbora, zakon ne obavezuje banke da nude SMS poruke kao opciju.

NBS: Sve zavisi od ugovora i poslovne politike banke

Kako navode iz Narodne banke Srbije, izborne mogućnosti i kanali komunikacije nisu propisani zakonom, već zavise isključivo od poslovnog modela svake pojedinačne banke.

- Način obaveštavanja korisnika i sredstva komunikacije između korisnika i banke uređuju se ugovorom koji se zaključuje između banke i korisnika. Banka je dužna da informacije pruža u skladu sa zakonom i zaključenim ugovorom, kao i da korisnike blagovremeno obavesti ukoliko menja ugovorene uslove poslovanja koji se odnose na način obaveštavanja - ističu iz NBS.

Foto: Shutterstock

 

U praksi to znači da banka ima pravo da izmeni način obaveštavanja, pod uslovom da o tome unapred i na vreme obavesti svoje klijente.

Stariji građani i korisnici bez pametnih telefona najviše pogođeni

Ova promena stvorila je ozbiljne probleme korisnicima koji ne koriste pametne telefone, kao i onima koji ne žele da instaliraju aplikacije mobilnog bankarstva. Posebno su pogođeni stariji sugrađani kojima su SMS poruke godinama bile najednostavniji način da u realnom vremenu provere da li im je legla penzija ili izgrađena kartica.

Deo klijenata ističe da bi banke morale da ostave opciju izbora – pa makar se SMS usluga i dodatno naplaćivala.

Foto: Zoran Sinko

 

Dok pojedine banke i dalje nude oba kanala komunikacije, trend premeštanja svih usluga na mobilne aplikacije otvara sve glasnije pitanje dostupnosti bankarskih usluga za sve kategorije stanovništva, prenosi Kamatica.

BONUS VIDEO

sledeća vest

Politika

Exatlon

Hronika

Planeta

"Ako ga Tramp pozove..." Merc postavio uslov, tiče se Putina!
Planeta

"Ako ga Tramp pozove..." Merc postavio uslov, tiče se Putina!

Nemački kancelar Fridrih Merc poručio je da bi, u slučaju da američki predsednik Donald Tramp pozove ruskog predsednika Vladimira Putina na samit G20 u Majamiju, razgovori morali da obuhvate i ukrajinsko pitanje, uz obavezno prisustvo Volodimira Zelenskog.

04.11.2026

10:20

JOŠ Planeta VESTI

Zabava

Magazin

Džet set