Bahatost "Beks" kurira: Maltretiraju građane, a trudnice šikaniraju - Evo šta rade sa paketima

Muke građana sa kurirskim službama ne prestaju, a čini se da je služba "Beks" dostigla vrhunac u svom bezobrazluku!

Naime, veliki broj građana žali se na krajnje neprofesionalnu uslugu "Beks" kurirske službe. Sem činjenice da nemarno rukuju pošiljkama, iste ne isporučuju na željenu adresu, zahtevaju da njihovi klijenti obezbede lice koje će organizovati preuzimanje pošiljke i  bez dozvole klijenta sami ostavljaju pakete u paketomate, a nakon tri dana ih vraćaju zbog čega građani ostaju bez narudžbine! 

Kako navodi S.R. iz Zrenjanina za Informer, kurir iz "Beks-a" ga je uredno pozvao, a potom zahtevao da ga čeka na ulici kako bi mu dostavio pošiljku bez mogućnosti da istu dostavi do stana, onako kako je bilo obećano.

- Pozvao me usred ručka i rekao je da je ispred zgrade za par minuta. Ja sam mu odgovorio da je stan na drugom spratu i da sam kod kuće, međutim, onda sam doživeo blagi šok. Krajnje neljubazno mi je odgovorio da mogu slobodno da siđem po paket ili ako ne mogu, da će biti ostavljen u paketomatu - kazao nam je naš sagovornik i dodao:

- Kada sam sišao, da ne bih pravio problem, upitao sam čemu onda naplata paprene poštarine? Naravno, odgovor nisam dobio.

Foto: Shuterstock

Šikaniraju i trudnice

Međutim, ovo nije jedini slučaj bahatosti kurira "Beks" službe. Trudnica iz Beograda E.M. naručila je stvari za svog prvenca, kako bi sebi olakšala kupovinu, a potom se žestoko pokajala.

- Naručila sam gotovo sve za bebu putem interneta i pošiljka jeste bila velika, ali shodno tome i cena dostave je bila poprilično visoka. Za tu cenu, jelte, očekujete da će vam kurir dostaviti ceo paket. Oko 10 ujutru pozvao me kurir i rekao da uskoro stiže i da mogu sići da preuzmem sve, međutim, ljubazno sam mu napomenula da sam trudna i da ne mogu da nosim sve to - započinje svoju priču ova Beograđanka i nastavlja:

- Dobila sam oštar odgovor da je moja obaveza da obezbedim nekog ko će preuzeti paket i kako njemu nije u opisu posla da dostavi do stana. Napominjem, moj stan je na četvrtom spratu, a zgrada ima dva lifta, tako da ne postoji nikakva fizička prepreka koja ga sprečava da odradi svoj posao.

Kako je navela, u trenutku poziva njen suprug nije bio kod kuće, a dostavljač nije hteo da odustane od svog bezobrazluka.

- Najljubaznije sam objasnila da mi suprug nije kod kuće i zamolila da unese stvari, makar u ulaz, što on nije ni želeo da čuje. Insistirao je na tome da nađem nekog ko će preuzeti, zbog čega sam morala da zamolim komšiju, koji mi je zaista pomogao. Upravo zbog ovoga, Beks je najgora moguća kurirska služba - navodi naša sagovornica.

Pored svega navedenog, prema saznanjima Informera, kuriri "Beks" službe redovno bez konsultacije sa klijentima ostavljaju pakete u paketomatima i ne pokušaju dostavu istog kako bi sebi olakšali posao. Upravo zbog ovakvog nemara, često se paketi vrate na primarnu adresu zbog čega primalac ostaje bez narudžbine, a pošiljalac plaća duplu naknadu za dostavu!

Korisnici mreža ogorčeni 

Na društvenim mrežama veliki broj korisnika svakodnevno izražava svoje nezadovoljstvo "Beks" kurirskom službom, a kako sami navode, često presede ceo dan čekajući kurira koji se ne pojavi, a potom dobiju poruku kako je isporuka pokušana, ali ne i realizovana.

"Uzmem slobodan dan, sedim ceo dan kod kuće kako bih dobio pošiljku koja mi je evidentno hitna! Sedim od 9 do 16 časova, niko ni da pokuca na vrata, a onda u 16.30 časova mi stiže poruka da je dostava pokušana, a da ja nisam bio na adresi. Sramota! Pozovem ih i oni nonšalatno kažu da kurir može da pokuša sutra, pa ja nemam reči" glasila je objava jednog korisnika.

Foto: Shuterstock

Takođe, druga korisnica istakla je da kuriri ove službe su izrazito bahati, a da korisnička služba nikako ne pruža podršku svojim klijentima. 

"Ne razumem poentu kurirske službe "Beks", koja uporno odbija da bude upravo to - kurirska služba. Prednjače po bahatosti kojom se obraćaju svojim mušterijama i odbijanju da shvate da treba da se dostave paket, ignorišu ostavljene napomene, zovu i traže da odmah siđemo po paket, bez prethodne provere da li je mušterija na adresi. Ako kojim slučajem niste na adresi, da bi ponovo došli morate da platite 1.200 dinara! Korisnička podrška navodno ne može ništa da uradi povodom ponošanja svojih kurira i toga što ne obavljaju svoju dužnost" navela je ona u svojoj objavi.

Veliki broj korisnika u komentarima istakao je da nema gotovo ni jedno pozitivno iskustvo sa napomenutom kurirskom službom.

"Beks" ćuti

Redakcija Informera kontaktirala je "Beks" kurirsku službu i zahtevala je odgovore na pitanja povodom nezadovoljstva građana Srbije.

Do objavljivanja ovog teksta nismo dobili odgovor. 

BONUS VIDEO