"JETEL" PLJAČKA GRAĐANE! OPERATOR POTKRADA KORISNIKE KOJI NEĆE DA PRODUŽE UGOVOR ZA INTERNET! Isključe signal, a naplaćuju uslugu
Podeli vest
Onog trenutka kada im klijenti saopšte da neće da nastave da koriste njihove usluge, oni ih isključe, a račun im šalju za ceo započeti mesec.
Operator "Jetel" na sve načine pljačka potrošače, a najgore od svega je što im naplaćuje usluge koje im ne pruža. Naime, kada klijent u ugovorom predviđenom otkaznom roku saopšti da neće produžiti ugovor, oni mu istog momenta ukidaju signal, ali naplaćuju uslugu do kraja obračunskog meseca.
Mnogi ljubitelji "koka-kole" proteklih dana žale se na novu nagradnu igru i na njeno loše funkcionisanje, zbog čega sumnjaju u validnost ovog takmičenja!
07.04.2023
12:41
Tako su Miljani G. isključili kućni internet odmah nakon potvrde da neće produžiti ugovor, a račun joj poslali za još osam dodatnih dana. Ništa nije bolje prošla prošla ni Jelena M., kojoj su naplatili za šest dana neisporučene usluge.
- Imala sam ugovor sa "Jetelom" i kada je bio pred istekom, otišla sam u poslovnicu i rekla da više ne želim da produžujem ugovor. Dakle, ostalo je da ta usluga važi još tog meseca i od sledećeg više ne bih imala njihov internet. Računala sam da će mi, kad već moram da platim za čitav taj mesec, oni i ostaviti internet isto toliko. Ili ako mi uslugu isključe odmah, da će mi umanjiti račun. Nije bilo tako. Kada sam došla kući, internet signal je bio odmah isključen, a meni je ostalo da platim za još osam dana u kojima nisam imala internet vezu - navodi Miljana G.
Gase i aplikaciju
Ona nije jedina kojoj se desila ovakva pljačka od strane "Jetela". Zaštitniku potrošača javila se i druga čitateljka koja kaže da joj se desilo slično i da je svoj račun plaćala još pet dana nakon što su joj iz "Jetela" ugasili signal.
- Neverovatno je i nečuveno ovo što su mi uradili. Nisu me čak ni obavestili na vreme da mi ističe ugovor. Sve sam plaćala preko aplikacije, a iste sekunde su mi je ugasili kada sam im saopštila da neću da produžim ugovor, kao i uslugu interneta. Žaliću se, mislim i da ću ih tužiti. Zašto bih plaćala za uslugu koju mi uopšte nisu isporučili? Nikada mi se tako nešto nije desilo. Ako imam uslugu, platiću, ako je nemam, zašto bih im davala novac. Trebalo je da mi bar umanje račun. Ovo je klasična pljačka - ogorčena je naša čitateljka.
Kako ističe, advokati su joj savetovali da podnese tužbu.
- Mislim da tržišna inspekcija tu ne može mnogo, ali ne želim da im olako oprostim ovo što svesno uzimaju više para ljudima. Brže-bolje su požurili da mi ugase internet, a sada mi naplaćuju nešto što nisam ni potrošila.
Krše zakon
U udruženjima za zaštitu potrošača takođe ističu da je nedopustivo naplaćivanje usluga za ono što nije ni isporučeno ni potrošeno. Dodaju da je to kršenje Zakona o zaštiti potrošača i dodaju da bi potrošači trebalo da podnesu tužbu za ovakve neregularnosti.
Dejan Gavrilović iz Udruženja potrošača "Efektiva" navodi za Zaštitnik potrošača da, ukoliko je ugovor istekao, potrošač više nema obavezu da ostaje u tom ugovoru i obavezama koje on nosi, odnosno da nije u obavezi da plaća nešto što mu nije ni isporučeno.
- Trebalo bi da se plati samo određeni broj dana koji je ostao u ugovoru ukoliko nema produženja istog. Čak i ako nekome traje ugovorna obaveza, a ako taj potrošač nema signal, po Zakonu o zaštiti potrošača korisnik ima pravo na proporcionalno umanjenje cene za broj dana koji nema signal i da mu se umanji račun - navodi Gavrilović.
Kako dodaje, postoji otkazni rok od 30 dana, koji operatori nezakonito obračunavaju.
- Kada istekne ugovor, oni isključe signal i naplate svih 30 dana. To nikako ne smeju da rade. Za vreme nepružanja usluga potrošač ne plaća ništa i to je jedino ispravno što bi u ovom slučaju trebalo da se primenjuje - zaključuje Gavrilović i dodaje da je najbolje da se potrošači obrate sudu.
U "Jetelu" tvrde suprotno
U kompaniji "Jetel" tvrde da nije tačno da korisnicima odmah gase signal i pored toga što se našoj redakciji javilo više korisnika kojima se ovo desilo.
- "Jetel" ne primenjuje poslovnu praksu da korisnicima odmah isključi signal nakon što odluče da raskinu ugovor za kućni internet. Korisnik u periodu otkaznog roka može nesmetano da koristi svoje usluge. U situacijama kada korisnik podnese zahtev za raskid ugovora, on može da koristi svoje usluge, a naplata se vrši proporcijalno pruženoj usluzi, odnosno zaključno sa danom kada dolazi do prekidae. Zbog toga bi najbolje bilo da se korisnik ili korisnica obrate direktno našoj korisničkoj službi, kako bi na najprecizniji način došli do svih informacija - kažu u "Jetelu".
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
komentari
Mane
pre 11 meseci
Potkradaju i pripeid.Svakog meseca na računu imam manje novca iz meni nepoznatog razloga,a znam da nisam trošio.Da ne ispadnem budala ja sam ipak pratio zadnjih par meseci i potvrdio sam moju sumnju.
Mnogi ljubitelji "koka-kole" proteklih dana žale se na novu nagradnu igru i na njeno loše funkcionisanje, zbog čega sumnjaju u validnost ovog takmičenja!
Ruski BDP bi mogao da poraste za više od tri odsto do kraja godine, rekao je danas predsednik Rusije Vladimir Putin na sastanku o ekonomskim pitanjima.
Vašington je Kijevu dao jednostavan zadatak: da se bore do poslednjeg Ukrajinca. To će oni učiniti. Ovo genocid nad ukrajinskim narodom. Strašno je govoriti o tome kakvu će budućnost imati Ukrajina… A ono što ih je dovelo do ove tačke je ta želja za Evropom, u koju su bili namamljeni, kaže ruski analitičar Viktor Litovkin.
Ministar građevinarstva, saobraćaja i infrastrukture Goran Vesić potpisao je podršku izbornoj listi SNS "Aleksandar Vučić - Vračar sutra" za izbore za Skupštinu gradske opštine Vračar.
Ministar odbrane i mandatar za sastav nove vlade Srbije Miloš Vučević potpisao je danas podršku gradskoj listi Srpske narodne stranke u Novom Sadu i tom prilikom rekao da će u tom gradu pobediti volja naroda.
U prostorijama Opštinskog odbora Srpske napredne stranke na Starom gradu,bpočelo je prikupljanje potpisa podrške listi ALEKSANDAR VUČIĆ - STARI GRAD SUTRA.
Gradska izborna komisija u Jagodini, na svojoj sednici koja je završena danas, proglasila je listu Dragan Marković Palma - Jedinstvena Srbija - Ivica Dačić - Socijalistička partija Srbije i ova lista će se na lokalnim izborima koji će se održati 02. juna 2024. godine, naći na glasačkom listiću pod rednim brojem jedan!
O uazvrelom sukobu na Bliskom istoku govorio je Aleksandar Gajić iz Centra za društvenu stabilnost Vladimir Dobrosavljević, politički konsultant i ratni izveštač Igor Damnjanović.
O izborima u Indiji, ali i uticaju te zemlje na celu planetu, kao i o tome šta je ključ za savršeno svetsko društvo, govorio je u Info danu prof. dr Velimir Abramović, filozof.
Profesor dr Boris Bratina sa Filozofskog fakulteta u Kosovskoj Mitrovici komentarisao je trenutnu situaciju u južnoj srpskoj pokrajini tokom svog gostovanja u "Info jutru" na Informer TV.
Ivan Bošnjak, stručnjak za regionalnu politiku i Milan Jolović, pukovnik u penziji, bili su gosti "Info jutra" Informer TV gde su govorili o trenutnoj političkoj situaciji u Republici Srpskoj.
Od četvrtka policija traga za Dejanom P. koji je osumnjičen da je upucao Maria Simovića (43). Oružani okršaj se odigrao u lokalu jedne firme u Preljini, uz Ibarsku magistrali.
Selektor fudbalske reprezentacije Srbije Dragan Stojković Piksi gledao je derbi 34. kola Serije A između Juventusa i Milana (0:0), ali članovi "orlova" Dušan Vlahović i Filip Kostić se nisu pokazali u najboljem svetlu.
Kakav uspeh za srpski sport! Mlada srpska bokserka Sara Ćirković (19) osvojila je titulu šampiona Evrope, pošto je u finalu šampionata u Beogradu, u kategoriji do 54 kg, ubedljivo savladala Rumunku Lakramioaru Perijok.
Čelnici Evrolige putem svojih zvaničnih naloga na društvenim mrežama iskazali su pravo oduševljenje činjenicom da će Željko Obradović (64) i ubuduće sedeti na klupi košarkaškog kluba Partizan!
Predsednik košarkaškog kluba Partizan Ostoja Mijailović govorio je o brojnim temama na današnjoj konferenciji za medije, sa koje je glavna vest da je Željko Obradović potpisao novi, dvogodišnji ugovor.
Odgovor Moskve na konfiskovanje ruskih aktiva od strane Amerike može biti samo asimetričan. Ne stoji tvrdnja da će taj odgovor biti manje bolan, rekao je zamenik predsednika Saveta bezbednosti Rusije Dmitrij Medvedev.
Vojni dopisnik Aleksandar Sladkov govorio je o novom paketu vojne pomoći Ukrajini, koji je prošle nedelje odobrio američki Kongres, ali i kako će Zapad koristiti Oružane snage Ukrajine nakon sukoba
Američke obaveštajne agencije utvrdile su da ruski predsednik Vladimir Putin verovatno nije naredio ubistvo ruskog opozicionara Alekseja Navaljnog u zatvoru u februaru, objavio je danas Vol strit džornal (WSJ), pozivajući se na neimenovane dobro obaveštene izvore.
Iako je imala samo 36 godina kada je poginula, princeza Dajana je imala pisani testament u kojem su stajala uputstva o raspodeli njenog bogatstva vrednog 21 milion funti.
Iako ima toliko novca da zaista može lepo i stilizovano da se oblači, Dženifer Lopez je ovaj put rešila da izađe u farmerkama, koje izgledaju kao da ih je našla u kanti za đubre.
Mnogi Beograđani su juče još oko podneva započeli svoje praznične odmore, sudeći po kolonama na ulicama kojima smo svedočili. Gužva na pojedinim tačkama Beograda i dalje ne jenjava.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.