Kuriri ovo ne smeju da rade: Potrošači, Zakon je na vašoj strani

Poručena roba mora biti isporučena na adresu, a ne ostavljena ispred zgrade, kaže Zakon o zaštiti potrošača.

Žalbe potrošača na isporuku kupljene robe sve su češće, a Udruženje potrošača "Efektiva" pozivajući se na relevantni član zakona, napominje da roba koja je ostavljena ispred vrata kuće ili stana potrošača, ili na nekom drugom mestu koje potrošač nije izričito odredio, ne smatra se uredno isporučenom.

Tako naprimer, ako ste naručili frižider, veš mašinu ili bilo koji drugi proizvod i kao adresu isporuke naveli svoju kućnu adresu, prodavac je dužan da robu donese do te adrese,  a ne da je ostavi na parkingu, u hodniku zgrade ili na ulazu.

Plaćate nešto što ne morate

Prema navodima "Efektive", u ogromnoj većini slučajeva potrošači uopšte ne znaju za ovo pravo i dostavljaču plate dodatno da im paket unese do vrata stana.

Foto: Shutterstock

- Prodavac ne sme da naplaćuje dodatne troškove isporuke ako pre zaključenja ugovora o kupovini nije dobio saglasnost potrošača za takvu naplatu. Ukratko: ako pri naručivanju nije pisalo da unos do stana košta ekstra, ne smete biti primorani da to platite na licu mesta - navode u "Efektivi".

Kuriri manipulišu potrošačima

Česta je situacija u kojoj kurir pozove kupca telefonom i kaže mu da mora da siđe ispred zgrade jer on ne može da ulazi.

- Takvo ponašanje kvalifikuje se kao manipulaciju od strane radnika kurirske službe. Nigde u opštim uslovima kurirskih službi ne piše da kurir može odbiti isporuku samo zato što primalac nije sišao na parking ili ispred zgrade. Ako se isporuka ne izvrši na propisan način, smatra se da prodavac nije ispunio svoju obavezu - dodaju oni.

Foto: Shutterstock

Kazne za prodavce

Prema navodima EFEKTIVE koji upućuju na odredbe Zakona o zaštiti potrošača o prekršajnoj odgovornosti, prodavac koji nije predao potrošaču robu može biti kažnjen novčanom kaznom: kao pravno lice od 300.000 do 2.000.000 dinara.

BONUS VIDEO