A TERAJU NAS SA ŠALTERA! Rajfajzen bankomati ne primaju 10 dinara! klijente obučavaju radnici obezbeđenja
Podeli vest
Umesto službenika, starije sugrađane obučava obezbeđenje, a uz sve to, prilikom plaćanja računa bankomat ne prima sve apoene
Rajfajzen banka, koja insistira na što manjem kontaktu službenika i klijenata i za sve što je moguće ih upućuje na bankomate, ne dozvoljava da se prilikom uplate koriste novčanice od 10 dinara. Iako je reč o legitimnim zakonskim apoenima, ako nešto plaćate, moguće je da ćete ili preplatiti ili ostati dužni za ovaj iznos.
Iako su usluge banaka sve skuplje, one maksimalno smanjuju obim posla i broj ekspozitura. Na taj način debelo umanjuju troškove, a sve više zarađuju
25.08.2021
18:47
Uz sve to, starije sugrađane koji pokušavaju da se snađu na pametnim bankomatima, obučavaju ni manje ni više nego radnici privatnog obezbeđenja. U to smo se lično uverili u filijali na Banovom brdu, gde su stariju sugrađanku A. P. (63) uputili da uplatu računa obavi na mašini umesto na šalteru iako je nekoliko zaposlenih na blagajni bilo slobodno.
Pošto se nije snalazila, prišao joj je radnik obezbeđenja, koji je dvadesetak minuta objašnjavao gospođi kako da plati račune mimo šaltera, a sve su to posmatrali ostali zaposleni. Tada joj je, između ostalog, napomenuo da bankomat ne prima apoene od 10 dinara i da u tom slučaju mora da ubaci više novca, ali da neće dobiti kusur.
Zaokruživanje
Zaista ne razumem zašto novčanica od 10 dinara ne može da se upotrebi na bankomatu. To znači da ću svaki manji iznos morati da zaokružim
A. P., klijentkinja banke
Naš reporter koji je se tu zatekao tražio je gospođi komentar na celu situaciju.
- Pokušavam da se prilagodim novim tehnologijama, jer mi službenici na šalteru već neko vreme govore kako je to brži i lakši način usluge. Takođe, verovala sam im da je usluga korišćenja bankomata besplatna, ali svaki put se uverim u suprotno. Došla sam do banke da uplatim ratu za kredit i opet su me uputili na bankomat. Kao što ste i videli, nisam se snalazila, pa mi je pomagao čovek kome to nije posao - priča A. P. i dodaje:
- Dodatno sam se razočarala kada sam shvatila da bankomat ne prima novčanicu od 10 dinara, ali i da ne vraća kusur. Iako to nije veliki novac, strašno me je razljutila činjenica da sam opet nasela na priču da me "ništa ne košta" da koristim bankomat i da mi banka "izlazi u susret" - priča ova Beograđanka.
Ona dodaje da ukoliko već banke uvode nov način poslovanja, trebalo bi da imaju tehnologiju koja neće činiti štetu svojim klijentima.
- Osim što ću faktički raditi posao bankarskih službenika, izgleda da će me to i koštati. Zaista ne razumem zašto novčanica od 10 dinara ne može da se upotrebi na bankomatu ako već toliko forsiraju da se uplate vrše preko mašina. To znači da ću svaki manji iznos morati da zaokružim.
Dejan Gavrilović, predsednik Udruženja "Efektiva", kaže da ovakav način poslovanja možemo da nazovemo nepoštenom poslovnom praksom.
- Izgleda da nas banke teraju da radimo njihov posao, jer ukidaju šaltere, a s druge strane, to nam i naplaćuju i plus ne vraćaju kusur. Ukoliko se na ovaj način posluje, banke bi bile dužne da na bankomatu jasno istaknu obaveštenje da ne primaju novčanice od 10 dinara, ali čak i u tom slučaju ovo poslovanje nije pravedno prema klijentima - kaže Gavrilović.
On dodaje da banke očigledno "guraju" svoje klijente u elektronsko bankarstvo kako bi smanjile troškove rada, ali istovremeno povećavaju provizije, cene održavanja računa i sve usluge koje će građani zapravo obavljati sami.
- Sve te usluge koje su bile besplatne banke sada naplaćuju na neki način. Počinje sa malim iznosima od 10 dinara kako bi se povremeno povećavao. Kao što vidimo, uskoro će klijenti sve sami raditi putem računara, telefona ili bankomata, ali će banka zaraditi mnogo više novca. Takođe, primetno je da se provizije povećavaju i da sada plaćamo sve što je bilo besplatno, sve dok se sistem ne razvije - kaže on.
Podsetimo, prema zakonu, trgovac je dužan da primi sve apoene domaće valute koji su u opticaju, ali da li banke spadaju u tu grupu, niko nije mogao da nam da objašnjenje.
U Rajfajzen banci kažu da njihovi bankomati primaju novčanice od 20 do 5.000 dinara zbog tehničkih mogućnosti uređaja.
- O apoenima koje bankomati primaju i isplaćuju klijenti su obavešteni kroz korisničko uputstvo za višenamenske uređaje, koje je dostupno na sajtu banke, a sve relevantne informacije su ispisane i na samom ekranu bankomata, tako da kada klijent odabere uplatu na dinarski račun, na ekranu piše da uređaj prihvata sve dinarske apoene osim apoena od 10 dinara. Plaćanje računa na bankomatu se može uraditi kao bezgotovinska transakcija, a klijent tada upisuje tačan iznos zaduženja koje plaća. Plaćanje računa u gotovini na bankomatu nije omogućeno jer ne bi bilo moguće obezbediti vraćanje kusura u gotovini - kažu u ovoj banci.
Oni dodaju da je, osim plaćanja računa, na bankomatu moguće uraditi plaćanje rate kredita i izmirenje zaduženja po kreditnoj kartici, što takođe može da se uradi kao bezgotovinska transakcija ukoliko klijent želi da izmiri tačan iznos:
- Drugi način za izmirenje kredita i kreditnih kartica je uplata u gotovini, bez mogućnosti vraćanja kusura, već se ta razlika u iznosu uplaćuje na kreditni račun klijenta i umanjuje narednu ratu kredita, odnosno nedospeli dug po kreditnoj kartici.
Nema gotovine na šalteru
Podsetimo, Rajfajzen banka je među prvima uvela potpuno novi koncept novčanih transakcija, a očajni korisnici su se obratili Zaštitniku potrošača da se žale da više ne mogu podizati novac na šalteru, već su ih radnici podružnice poslali na bankomat.
- Pre nekoliko dana svratio sam u Rajfajzen banku na Novom Beogradu da podignem novac, ali su mi na šalteru rekli da odem do bankomata. Kada sam im se usprotivio i rekao da nemam karticu i da ne želim da uzimam novac na ulici, službenik mi je najavio da ću uskoro morati da povlačim sredstva isključivo sa aparata. Iznenađen sam pitao šta ću sa svojim deviznim računom i da li ću uzeti novac i na uličnom bankomatu, što je vrlo rizično, službenica u banci je samo slegnula ramenima - požalila nam se pre dve nedelje N. R. iz Beograda.
Ono što je zanimljivo jeste da se ovaj novi poslovni koncept dešava paralelno sa poskupljenjem bankarskih usluga, pa je lako zaključiti da banke smanjuju svoje troškove otpuštanjem zaposlenih i zatvaranjem filijala, te da će njihovi klijenti biti naplaćene sve usluge kao i do sada, po znatno višim tarifama.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
Ukrajina je prestala da koristi tenkove "abrams" prebačene iz Sjedinjenih Država zbog aktivnosti ruskih dronova, što ih je učinilo previše ranjivim na bojnom polju, piše AP, pozivajući se na dvojicu američkih vojnih zvaničnika.
Igor Avžner, deo tima Zdravka Ponoša, napao je svoje opozicione kolege zbog neimanja plana i programa, te zbog suludih ideja, kao što su izlazak na lokalne, a bojkot beogradskih izbora!
Igor Avžner, deo tima Zdravka Ponoša priznao je da je opoziciju opet pobedio Aleksandar Vučić i da svi koji izlaze na izbori, uključujući i Sava Manojlovića, idu mu na ruku!
Politički analitičar Branko Radun komentarisao je bojkot predstojećih izbora od strane dela opozicije tokom svog gostovanja na Informer televiziji u emisiji "Info jutro".
Mladen Grujičić, načelnik opštine Srebrenica, Dragić Glišić iz SNSD i Jovana Rakić iz Narodne partije Srpske gostovali su u "Info jutru" Informer TV. Oni su govorili o zločinu u Srebrenici i sramnoj rezoluciji koja ima za cilj da ga predstavi kao genocid.
Dvojica državljana Srbije uhapšeni su u sredu u Grčkoj pod sumnjom da su izvršili najmanje dva prepada i pljačke zlatara u Atini iz koji su odneli nakit i dragocenosti vredne više od 300.000 evra.
Sudija za istragu Višeg suda u Podgorici odredio je pritvor do 30 dana državljanki Južnoafričke Republike N.L.T. (29), koja je u ponedjeljak uhapšena u Perastu zbog sumnje da je ubila majku K.L.L.T. (62).
Danka Ilić (2) iz Bora ubijena je pre tačno mesec dana u Banjskom polju, a iako je policija uhapsila osumnjičene, Srđana Jankovića (50) iz sela Luka i Dejana Dragijevića (50) iz sela Zlot, smrt devojčice i dalje je obavijena velom misterije!
Legendarni NBA košarkaš, a sada analitičar na "TNT" televiziji Čarls Barkli (61) izazvao je pravi haos u Americi zbog reakcije nakon treće utakmice Denver Nagetsa i Los Anđeles Lejkersa u prvoj rundi plej-ofa Zapadne konferencije!
Nagetsi nemaju slabost u napadu i imaju jedan od najboljih timova protiv kojih sam igrao u karijeri, kaže Lebron Džejms (39), košarkaš Los Anđeles Lejkersa.
SAD šalju milijarde dolara Ukrajini ne zato što slede neke humanističke ideale, nego iz mržnje prema Rusima, izjavio je potpredsednik parlamenta Slovačke Ljuboš Blaga.
Ukrajina je prestala da koristi tenkove "abrams" prebačene iz Sjedinjenih Država zbog aktivnosti ruskih dronova, što ih je učinilo previše ranjivim na bojnom polju, piše AP, pozivajući se na dvojicu američkih vojnih zvaničnika.
Ne postoji čudesno sredstvo za rešavanje ukrajinske krize, strane treba da stvore uslove za prekid vatre i pregovore, izjavio je kineski ministar spoljnih poslova Vang Ji.
Kongres američke savezne države Tenesi usvojio je zakon kojim se pojedinim nastavnicima i osoblju u javnim školama dozvoljava da nose skriveno oružje i zabranjuje roditeljima i drugim nastavnicima da saznaju ko je naoružan.
Neimenovana američka medijska kompanija objavila je oglas u kome traži kamermane sa iskustvom u borbenim dejstvima za neki posao u Rusiji: u cilju snimanja misterioznih "operacija".
Pevač Ljuba Perućica i njegova supruga Katarina krajem prošle godine ostvarili su se u ulozi roditelja, a pre nego što je njihov sin došao na svet, prošli su kroz pravi pakao.
Aleksandra Prijović poznata je kao vredan i marljiv radnik, a da i ona ume da se opusti pokazuje snimak iz jednog kluba gde se pevačica veselila i to uz rep.
Zaposleni u Gradskoj upravi Kragujevac danas su, u organizaciji Samostalnog sindikata GU organizovali prvu od dve godišnje akcije dobrovoljnog davalaštva krvi za potrebe Banke krvi Univerzitetskog kliničkog centra u ovom gradu.
Kako bi narod rekao "sto godina su meštani Vučaka čekali na asfalt". Danas im se ostvarila dugogodišnja želja pa su prva tri kilometra obeležili prigodnom proslavom.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.