NE DAMO SVOJE PVO SISTEME UKRAJINI: "Pitani smo i objasnili smo zašto to ne možemo da uradimo"
125. 04. 2024. u 22:22
225. 04. 2024. u 22:22
Zaštitnik potrošača
Klijenti Unikredit banke doslovno su opljačkani tokom novogodišnjih praznika! Njima je svaka transakcija platnom karticom obračunavana dvostruko, pa su tako mnogi otišli u minus, a drugi su ostali bez dinara. Sve se to dešavalo tokom neradnih dana, kada nisu imali kome da se obrate da se problem reši, pa su tako praznike neki od njih proveli praznih novčanika.
Unikredit banka je zavrnula svoje klijente. Poskidala im je sa računa pare uoči praznika, a sad nam pričaju da su nam prodavnice uradile neku duplu rezervaciju
Ivana Bican
Da stvar bude gora, i kada su se otvorile ekspoziture i telefonske linije u kol-centru, službenici banke su od klijenata pokušali da naprave budale, tvrdeći da je problem u prodavnicama koje su im skidale dupli novac, što je najblaže rečeno, besmislena laž. Na kraju su onim najupornijima priznali da su oni krivi i da su zbog greške u softveru oštetili klijente.
Koliko je ljudi bilo oštećeno, najbolje svedoči činjenica da je redakcija Informera u poslednjih sedam dana dobila na stotine prijava nezadovoljnih klijenata koji su bili složni u jednom - da se Unikredit banci više ne može verovati.
Stručnjaci kažu da je tužba protiv banke put kako bi nadoknadili i materijalnu i nematerijalnu pretrpljenu štetu.
je kazna za ovakav prekršaj
Novinarka Ivana Bican iz Novog Sada tvrdi da ju je Unikredit banka prvo pokrala, a potom i lagala da su krive prodavnice u kojima je kupovala.
- Unikredit banka je zavrnula svoje klijente. Poskidala im je sa računa pare uoči praznika, a sad nam pričaju da su nam prodavnice uradile neku duplu rezervaciju. Svima su do nule skinuli. Kad pitate koja prodavnica, ne znaju, ali kažu da svi klijenti imaju isti problem jer ih zovu ceo dan. Pa kako, rekoh, samo vaši klijenti? Znači, vaša je greška. Hoću da mi daju napismeno da je banka skinula, a oni mi kažu da su im rekli da nam ovako govore. Ja sam sa njima završila - napisala je na svom Fejsbuk profilu Bicanova.
Povodom ovog velikog skandala, redakcija Zaštitnika potrošača pokušala je da dobije i komentar Unikredit banke kako bismo saznali razlog za sve nedaće koje su tokom praznika preživeli njihovi klijenti. Nažalost, na telefone portparola ove banke niko se nije javljao, dok su naši mejlovi sa pitanjima poslati na više adresa ostali bez odgovora.
Sličnu sudbinu imao je i naš čitalac Veljko. Đ. (41) iz Beograda, kome su tokom praznika skinuli čak četiri puta više novca od stvarnog troška.
- Prve sumnjive transakcije su se dogodile uoči Nove godine, 28. i 29. decembra. Tada mi je skinuto oko 1.000 dinara više sa računa u prodavnici, 1.500 dinara više iz butika i nekoliko stotina dinara više u kafiću. U prvi mah to nisam primetio, ali sam drugog januara otišao u palačinkarnicu i tamo mi je skinuto još 800 dinara više, pa sam shvatio da sam greškom banke tokom novogodišnjih praznika "opljačkan" za oko 4.000 dinara - rekao nam je Veljko i dodao da su sličan slučaj imali i njegovi prijatelji:
- Drugarici moje žene i njenoj majci su za transakcije od oko 5.000 dinara skinuli duplo. Jadni ljudi, jedna je upala u nedozvoljen minus, a druga je ostala bez dinara. Dodatna tragedija na sve ovo je što je Unikredit banka u početku od nas pravila majmune i tvrdila da njihov sistem ništa nije pogrešio. Ovo više ne želim da trpim - jasan je naš sagovornik.
Narodna banka Srbije mora što pre da istraži taj slučaj, otkrije uzrok nepravilnosti i da proveri da li je novac vraćen svim oštećenim korisnicima
Nenad Bumbić, Zaštita potrošača
Stručnjaci za Zaštitnik potrošača tvrde da je ovo velika greška Unikredit banke, za koju moraju da budu kažnjeni, a da uz to i svaki klijent ima prava da ih tuži. Dejan Gavrilović iz Udruženja bankarskih klijenata "Efektiva" smatra da je opravdanje koje su zaposleni u ovoj banci pokušali da "prodaju" svojim besnim klijentima smešno i dodaje da nikako nije smelo da se desi da ljudi ni krivi ni dužni ostanu bez svog novca.
- Opravdanje Unikredit banke da za skidanje dvostruko veće svote novca nego što bi trebalo nisu krivi oni već prodavnice u kojima su njihovi klijenti pazarili "ne pije vodu"! Da je jedna prodavnica u pitanju, pa i da im poverujemo, ali samo u filmu može da se desi da sve prodavnice odjednom počnu da naplaćuju duple račune. U ovom slučaju odgovorna je jedino banka! Potpuno je nedopustivo da bilo ko zbog ovako grube greške banke tokom praznika ostane bez svog novca ili da, recimo, propusti neko bitno plaćanje zato što ga je banka ni krivog ni dužnog oterala u minus. Svako kome se to desilo može da tuži banku i naplati pretrpljenu štetu - savetuje Gavrilović i objašnjava na koji način klijenti Unikredit banke mogu da traže ono što im pripada:
- Pismeno se obratite Unikredit banci
- Tražite obeštećenje za nanetu štetu
- Ukoliko vas odbiju, podnesite tužbu
- Potrebno je prvo da se pisanim putem obratite banci i od njih zatražite obeštećenje za pretrpljenu materijalnu i nematerijalnu štetu. Verujem da će banka odbiti svakog klijenta koji to zatraži. Ali ne odustajte, već se obratite našem udruženju i mi ćemo vam pomoći da pokrenete parnicu. Ukoliko bude dovoljno nezadovoljnih klijenata, podnećemo grupnu tužbu.
Da je ova gruba greška Unikredit banke nanela ogromnu štetu velikom broju naših građana, smatra i predsednik udruženja "Zaštita potrošača" Nenad Bumbić.
Potpuno je nedopustivo da bilo ko zbog ovako grube greške banke tokom praznika ostane bez svog novca
Dejan Gavrilović, Efektiva
- Zbog greške Unikredit banke dosta ljudi bilo je u velikom problemu! Neki su upali u minus, pa nisu uopšte mogli da dođu do keša, dok je drugima zafalilo novca za neke bitne stvari koje su planirali da kupe ili plate. Svi znamo da su praznični dani upravo vreme kada su ljudima pare najpotrebnije, a klijenti Unikredit banke ih nisu imali zbog krupne greške koja nije njihova! Sopstveni novac im nije bio dostupan, i to ne jedan već par dana, a to nikako ne bi smelo da se dešava! Narodna banka Srbije mora što pre da istraži taj slučaj, otkrije uzrok nepravilnosti i da proveri da li je novac vraćen svim oštećenim korisnicima. Ukoliko se ustanovi bilo kakva greška, Unikredit će biti dužan da plati oko dva miliona dinara, što je nažalost za njih smešna kazna - kaže Bumbić i dodaje:
- Sama banka mora da proveri račune svih svojih klijenata i ustanovi da li ima ljudi koji nisu primetili da su im bez ikakvog razloga skidali novac. Ipak, nemojte verovati bankama na reč, već savetujem svim njihovim klijentima da i sami uzmu izvode svojih računa za dane dok je trajala ova drama i detaljno provere da i oni nisu oštećeni. Svaki od njih ima pravo da podnese tužbu za naknadu štete.
Ana Oreg iz "Pokreta slobodnih građana" tokom gosotvanja na tajkunskoj N1 obelodanila je kako će opozicija da izađe na izbore u Novom Sadu.
25.04.2024
22:46
Direktor kampanja pokreta "Kreni promeni" Savo Manojlović saopštio je da je taj pokret doneo odluku da 2. juna učestvuje na izborima u Beogradu, što je najpravilo ozbiljnu pometnju u redovima tajkunske opozicije.
25.04.2024
21:48
Miloš Vučević je sapoštio da je nosilac liste „Aleksandar Vučić – Novi Sad sutra“ prof. dr Vesna Turkulov, poznati lekar u Novom Sadu, koja trenutno vrši funkciju državnog sekretara u Ministarstvu zdravlja.
25.04.2024
18:13
Predsednica Narodne skupštine Republike Srbije Ana Brnabić raspisaće izbore za odbornike skupština gradova i skupština opština u Republici Srbiji, u petak, 26. aprila 2024. godine, u 10.00 časova.
25.04.2024
11:16
Janko Baljak, reditelj i bivši član Predsedništva Pokreta slobodnih građana, priznao je da opozicija nema šanse da pobedi na izborima 2. juna u Beogradu i da će sigurno pobediti predsednik Srbije Aleksandar Vučić.
25.04.2024
10:06
U novom izdanju emisije "Info veče", o pritiscima Zapada na Srbiju putem sramne rezolucije o Srebrenici, govorili su gosti Bojan Bilbija novinar "Politike" i Olivera Miletović, novinar.
25.04.2024
22:18
O aktuelnim svetskim žarištima, pre svega o specijalnoj vojnom operaciji u Ukrajini i o sukobu na Bliskom istoku, govorili su gosti Dževad Galijašević, stručnjak za terorizam, Nemanja Dević istoričar i Aleksandar Pavić politikolog.
25.04.2024
19:25
O paklenim planovima koje su za Srbiju spremili zajedičkim snagama opozicija i Zapad, govorili su gosti Info dana Aleksandar Gajić, novinar i Mile Bosnić iz pokreta Srba Krajišnika.
25.04.2024
17:42
U novom Info danu o prozapadnoj opoziciji, govorili su Miša Vacić lider Srpske desnice, Marjan Rističević iz SNS i narodni poslanik Stojan Radenović.
25.04.2024
16:20
Danka Ilić (2) nestala je 26. marta u Banjskom polju kod Bora, u dvorištu porodične kuće svoje majke Ivane Ilić, dok se igrala sa starijim bratom. Prema rečima majke, sin je zatražio vodu, pa je ona otišla do automobila, ali kada se vratila Danka više nije bila tamo. Nažalost, potraga za devojčicom za kojom je tragala cela Srbija, ali i Evropa, završena je na tragičan način.
25.04.2024
20:46
Otac ubijene Vanje Đorčevske, Aleksandar Đorčevski, pušten je danas iz pritvora u kućni pritvor.
25.04.2024
20:40
Prošlo je mesec dana od nestanka i ubistva dvogodišnje devojčice Danke Ilić u Banjskom polju kod Bora. Telo još nije pronađeno.
25.04.2024
20:24
Više javno tužilaštvo u Nišu zatražilo je danas da se Darku Mitiću (36) izrekne 40 godina zatvora zbog teškog ubistva i nedozvoljenog držanja oružja i eksplozivnih materija
25.04.2024
17:31
Nastavnica istorije Tatjana Stevanović naći će se 24. juna oči u oči sa Miljanom i Vladimirom Kecmanovićem, roditeljima dečaka koji je 3. maja prošle godine u školi "Vladislav Ribnikar" na Vračaru ubio devetoro učenika i čuvara.
25.04.2024
16:20
Crno-beli su 26. aprila 2014. godine savladali Zvezdu u Humskoj, a sedam sezona kasnije na meču bez gledalaca remizirali protiv večitog rivala.
26.04.2024
06:40
Dušan Vlahović je ove sezone često kritikovan, iako je trenutno drugi na listi strelaca Serije A sa 16 golova.
26.04.2024
06:30
Srpski košarkaš ostvario nezapamćen uspeh u NBA ligi.
25.04.2024
23:45
Nije moglo bez tenzija u Atini, pošto je po završetku meča između Panatinaikosa i Makabija iz Tel Aviva došlo do incidenta u hodnicima "OAKA" arene.
25.04.2024
23:12
Strahinja Jokić, brat najboljeg košarkaša Denvera Nikole Jokića, moći će da prisustvuje utakmici u Los Anđelesu između Lejkersa i Denvera.
25.04.2024
22:05
Vojno-industrijski kompleks zapadnih zemalja zaostaje za ruskim u stopama proizvodnje i nije u stanju da promeni situaciju u pravcu Kijeva, napisao je bivši oficir CIA i član Demokratske partije SAD Brajan Din Rajt u materijalu za Foks njuz.
26.04.2024
00:15
Rat u Ukrajini – 792. dan
25.04.2024
23:21
Ispitivanja nisu potvrdila eksploziju na avionu Tu-154 poljskog predsednika Leha Kačinjskog koji se srušio u blizini Smolenska 2010. godine . Ovo je izjavio zvanični predstavnik poljskog glavnog tužilaštva Pšemislav Novak, prenosi RIA Novosti .
25.04.2024
23:19
Zajednički napori planetarnih naučnika sa Kalifornijskog instituta za tehnologiju (Caltech), Univerziteta Azurna obala i Jugozapadnog istraživačkog instituta otkrili su nove dokaze koji ukazuju na postojanje neuhvatljive devete planete u Sunčevom sistemu.
25.04.2024
22:50
Bivšem američkom predsedniku Donaldu Trampu potrebna je pomoć Ukrajine da bi bio izabran za predsednika na izborima u novembru. O tome je u intervjuu za Lenta.ru govorila politikolog, rukovodilac Centra za severnoameričke studije IMEMO RAN Viktorija Žuravljeva .
25.04.2024
22:28
Sud će ponovo otvoriti slučaj poznatog filmskog producenta.
25.04.2024
16:47
U ovom komadu igralo je 120 dece iz Baletskog centra iz Surčina koja su oduševila publiku.
25.04.2024
15:51
Sinoć je u Beogradskom dramskom pozorištu odigrana predstava "Prafaust" nakon čega su dodeljene i nagrade.
25.04.2024
12:35
Popularni pevač prvi put dolazi u Srbiju
25.04.2024
11:08
Glumcima u filmovima za odrasle se nudi između 2.000 i 6.000 dolara za scenu ako je u pitanju nešto što pre toga nikad nisu radili.
25.04.2024
22:10
Ako se budite sa natečenim očima i sa tamnim kolutovima ispod njih, verovatno pravite određene greške u ishrani.
25.04.2024
22:00
Reddit uvodi značajne izmene u svojoj mobilnoj aplikaciji za iOS i Android, s ciljem da se veći naglasak stavi na komentare.
25.04.2024
21:00
Čuveni prebranac postao je neizostvan deo gotovo svake slavske trpeze, ali i svakodnevne gozbe, posebno u vreme posta.
25.04.2024
20:00
Pre sadnje biljaka i cveća važno je osigurati da zemlja za biljke ima odgovarajuću količinu hranjivih materija, a umesto da koristite đubrivo iz prodavnice, možete napraviti sami prirodno đubrivo, koje će vašoj biljci obezbediti sve što joj je potrebno.
25.04.2024
19:00
Između njih su se odmah javile varnice, pa su ubrzo uplovili u romansu.
25.04.2024
23:14
Tairovićeva nije mogla da sakrije oduševljenje zbog iznenađenja koje joj je priredio njen momak.
25.04.2024
22:48
Reper je na svom Instagram profilu podelio sliku i pokazao kako izgleda nakon operacije.
25.04.2024
22:26
Dudićeva je ispričala da je svojevremeno bila sa kolegom u vezi, ali da tu grešku više ne bi ponovila.
25.04.2024
21:59
Jovana je otkrila da je upoznala novu emotivnu partnerku bivšeg spruga, a o svom ljubavnom životu nije želela previše da priča.
25.04.2024
21:19
Kako bi narod rekao "sto godina su meštani Vučaka čekali na asfalt". Danas im se ostvarila dugogodišnja želja pa su prva tri kilometra obeležili prigodnom proslavom.
25.04.2024
20:30
U Šapcu je najavljen početak besplatne sterilizacije i kastracije pasa. Intervencije koje uključuju i čipovanje i vakcinaciju protiv besnila obavljaće se od 7. maja, a troškovi će biti pokriveni iz gradskog budžeta.
25.04.2024
19:25
Prvi slučaj morbila u Novom Pazaru registrovan je kod četvorogodišnje devojčice koja nije vakcinisana.
25.04.2024
18:03
Danicu Vitorović i Mirjanu Duković iz Donje Bele Reke kod Nove Varoši poznaju dobro ne samo Novovarošani, već i dalje, preko Čajetine sve do Arilja...
25.04.2024
15:44
Strahinja Ivković i Bogdan Maksić iz Vrnjačke Banje, pobednici su nedavno završenog Svetskog takmičenja za Mistera turizma i kulture koje je održano u Antaliji u Turskoj.
24.04.2024
18:43
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.