VELIKA POBEDA ZAŠTITNIKA POTROŠAČA: SBB priznao grešku i otpisao nepostojeći dug klijentu
Nakon teksta u našem dodatku Ivanu Č. poništeno nepostojeće dugovanje prema operateru koji ga je čak častio produžetkom promo perioda
17.10.2019
12:00
Zaštitnik potrošača
Pripejd korisnici VIP-a besni su na ovog operatera zbog ograničenog roka važenja kredita na tri meseca. Nakon pomenutog perioda sav novac na računu koji im je preostao se briše, a kartica blokira. Ponovo je mogu koristiti tek kada uplate novu dopunu, ali trajno ostaju bez sredstava koja su imali, piše Zaštitnik potrošača.
Klijenti smatraju da je ovo krađa jer niko nema prava da im uzme novac na ovakav način, a jedan od njih je Peđa A., kome je ovaj mobilni operater poništio 5.000 dinara kredita sa pripejd kartice.
On je želeo da taj broj prebaci na postpejd paket i da mu u to uključe i više od 5.000 dinara koje je imao na njoj. Međutim, rekli su mu da je to nemoguće, pa je uzeo novi postpejd, a stari pripejd sa pozamašnim kreditom je zadržao.
- Da li je VIP jedina mreža sa ograničenim važenjem pripejd uplate? Ukrali su mi 5.000 dinara! Tražio sam im da novac pre isteka pripejd broja bude prebačen na postpejd. Rečeno mi je da je to nemoguće. U VIP podršci žale slučaj, bez ikakvog uputstva da bi se stvar mogla rešiti. Morao sam da uzmem nov postpejd broj, a onda su mi dva meseca kasnije ugasili pripejd, brišući sav novac sa kartice - kaže Peđa. A.
Kako kaže, s obzirom na to da je uzeo pripejd, nije imao potrebe da dopunjava staru karticu, na kojoj je bilo više od 5.000 dinara.
- Deaktivirali su karticu i uzeli sav kredit sa nje. Dok im se pravo na deaktivaciju i može priznati, mada je rok od tri meseca izuzetno kratak, nemaju nikakvo pravo na brisanje kredita. Nisu pružili nikakvu uslugu koja bi to opravdala. Stoga, reč je o krađi. Da bih aktivirao ponovo taj broj, moram da uplatim novih 200 dinara, ali stari kredit neću povratiti. Kakva logika dozvoljava da ugase broj sa više 5.000 dinara kredita, broj koji ljudi zovu skoro svakodnevno. To što rade je nezakonito - ogorčen je ovaj klijent VIP-a.
Predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Petar Bogosavljević smatra da u ovom slučaju VIP ozbiljno krši prava potrošača i dovodi ih u zabludu.
- To što oni rade je marketinški trik, manipulacija, loša poslovna politika, gde i te kako ima mesta za žalbu i reagovanje nadležnih organa. Niko nema prava da blokira vaš novac na vašem računu i da vas natera da kredit, recimo, od 200 dinara potrošite za 90 dana, jer je tako odlučeno u ovoj kompaniji.
Zaštita potrošača je na prvom mestu i ne sme se vršiti pritisak na njih zarad nečije zarade i boljeg poslovanja - izričit je Bogosavljević i dodaje:
- Oni uzimaju od potrošača ono što je već plaćeno, što je zloupotreba. Nisam ja odložio plaćanje, nego sam dao svoj novac, za šta bi trebalo da mi budu zahvalni jer ih mi na taj način kreditiramo. Teraju nas da uplaćujemo više nego što nam je potrebno.
Ovo nije direktno uređeno zakonom kao zabrana ponašanja, ali ne može sve zakonom ni da se zabrani, postoje određeni ekonomski principi kojih se moraju pridržavati, a ovo je najmanje u skladu sa etičkim normama - kaže Bogosavljević.
On napominje i da je rok od tri meseca veoma kratak.
- Ovo je nedopustivo. Bilo bi dobro ako bi neko pokrenuo pitanje ustavnosti takve odluke - dodaje Bogosavljević.
Prema poslovnoj politici VIP-a, korisnici pripejd usluga ostaju bez sredstava na kartici ukoliko u roku od tri meseca od prethodne dopune ne uplate dodatna sredstva.
- Ako koristite pripejd telefonsku karticu, vaš kredit traje tri meseca od dana uplate. Svaki put kada dopunite kredit važenje celokupnog kredita se produžava za nova tri meseca (ali samo ukoliko to učinite u roku od tri meseca).
Ako vam istekne kredit, biće vam omogućen samo dolazni saobraćaj na SIM kartici. Pripejd kartica traje 13 meseci od datuma kada je aktivirana. Svaki put kada dopunite kredit važenje kartice se produžava za novih 13 meseci.
Ako neko vreme ne uplaćujete kredit i on vam istekne, u narednih mesec dana omogućen vam je samo dolazni saobraćaj, ne i odlazni.
Dakle, možete da primate pozive, ali ne i da pozivate, da primate SMS, ali ne i da šaljete. Ako je prošlo više od 13 meseci od poslednje dopune, zaključićemo da ne koristite karticu. Ona će isteći i nećete više moći da koristite taj broj - kažu u VIP-u.
Dragan Marinković Palma predao je prvi listu za predstojeće lokalne izbore u Jagodini.
26.04.2024
16:35
Predsednica Skupštine Srbije Ana Brnabić raspisala je danas za 2. jun izbore u 66 jedinica lokalne samouprave, među kojima je i 14 gradova.
26.04.2024
14:24
U Skupštini Srbije nešto posle 13.00 časova počeo je sastanak predsednice Skupštine Srbije Ane Brnabić sa predstavnicima poslaničkih grupa, političkih stranaka nacionalnih manjina i udruženja, radi konsultacija oko obrazovanja radnih grupa za unapređenje izbornog procesa i uvid, kontrolu i reviziju Jedinstvenog biračkog spiska.
26.04.2024
14:13
Bojkot beogradskih izbora za koji se odlučio propali vođa opozicije Dragan Đilas, ujedno je i početak njegovog političkog kraja koji se pre može označiti kao sunovrat, ocenio je Dejan Bulatović, narodni poslanik sa liste „Aleksandar Vučić - Srbija ne sme da stane“.
26.04.2024
13:10
Lider SSP i takozvane koalicije "Srbija protiv nasilja" Dragan Đilas, posle rascepa unutar svog saveza, našao se u totalnom bunilu.
26.04.2024
12:53
Bivši šef bezbednosti SZS Vladimir Savić razotkrio je u Info danu na Informer TV sve dugo skrivane tajne prozapadne opozicije na čijem je čelu Dragan Đilas.
26.04.2024
18:20
U novom Info danu o sramoj rezoluciji o Srebrenici, ali i o lažima i podmetnutom genocidu, govorili su gosti dr Uroš Šuvaković profesor univerziteta i Ljubiša Ristić, reditelj.
26.04.2024
16:26
Predsednik pokreta "Nema nazad, iza je Srbija" bio je gost "Info jutra" Informer televizije i tom prilikom komentarisao predstojeće izbore u našoj državi, kao i opoziciju okupljenu oko Dragana Đilasa.
26.04.2024
13:00
Marina Raguš, potpredsednica Narodne Skupštine, gostovala je u "Info jutru" Informer TV i govorila o diplomatskim borbama koje naša država vodi.
26.04.2024
12:33
Uviđaj je u toku, a telo će biti poslato na obdukciju
26.04.2024
17:45
Ugledni čačanski advokat otkrio je za Informer da ga je prošle noći pozvao Dejan Popović, osumnjičeni za ubistvo Maria Simovića, i da je od njega navodno tražio informacije o načinu i uslovima predaje policiji!
26.04.2024
17:40
Apelacioni sud u Beogradu smanjio je za godinu dana kaznu zatvora bivšem predsedniku opštine Grocka Dragoljubu Simonoviću i pravosnažno ga osudio na četiri godine, jer je podstrekivao druge okrivljene da zapale imovinu novinara portala "Žig info" Milana Jovanovića.
26.04.2024
17:08
Muškarac M. Š. poginuo je u Alibunaru kada se na njega,kako saznajemo obrušio zid kuće.
26.04.2024
16:48
Policija je iz kuće Dejana Dragijevića, osumnjičenog za ubistvo Danke Ilić (2) u selu Zlot kod Bora, zaplenila više desetina predmeta koji bi mogli biti ključni dokazi u istrazi jezivog zločina.
26.04.2024
12:32
Španski teniser na pravi način započeo put ka odbrani trona.
26.04.2024
17:22
Košarkaš Partizana Pi Džej Doužer trebalo bi da bude na raspolaganju treneru Željku Obradovića za polufinale plej-ofa ABA lige.
26.04.2024
16:48
Nekadašnji reprezentativac Srbije, Miralem Sulejmani (35) imao je fenomenalnu inostranu karijeru, a sada igra u Železničaru iz Inđije i bori se sa tim klubom za ulaz u Prvu ligu Srbije.
26.04.2024
13:47
Fudbaler Crvene zvezde Osman Bukari (25) istakao je da su dva trijumfa nad "večitim" rivalom Partizanom u svega četiri dana pokazatelj zašto je njegova ekipa najbolja u okviru Superlige Srbije.
26.04.2024
18:10
Reprezentativac tzv. Kosova Edon Žegrova uskoro bi mogao da zaigra u tandemu s Dušan Vlahovićem u dresu Juventusa.
26.04.2024
16:33
Penzionisani finski general-major Hari Ohra-aho, koji je bio i direktor finske odbrambene obaveštajne agencije, objavio da su Rusi oformili artiljerijsko-raketnu brigadu u Republici Kareliji.
26.04.2024
17:20
Studenti su danas blokirali pristup Institutu za političke studije u Parizu u znak protesta protiv rata u Gazi, zahtevajući od univerziteta da osudi postupke Izraela, dok se slični protesti studenata održavaju i u kampusima širom SAD.
26.04.2024
13:44
SAD šalju milijarde dolara Ukrajini ne zato što slede neke humanističke ideale, nego iz mržnje prema Rusima, izjavio je potpredsednik parlamenta Slovačke Ljuboš Blaga.
26.04.2024
12:48
Vojne obuke raznih zemalja NATO, koje se održavaju ovog proleća u Evropi, sprovode se, "faktički", protiv Rusije, izjavio je za "Njujork tajms" komandant kopnenih snaga Sjedinjenih Američkih Država u Evropi general Deril Vilijams.
26.04.2024
11:55
Ukrajinski sud odredio je danas pritvor ministru poljoprivrede Ukrajine Mikoli Solskom, koji je optužen da je umešan u nelegalnu kupovinu državnog zemljišta u vrednosti od oko sedam miliona dolara.
26.04.2024
11:03
Sud će ponovo otvoriti slučaj poznatog filmskog producenta.
25.04.2024
16:47
U ovom komadu igralo je 120 dece iz Baletskog centra iz Surčina koja su oduševila publiku.
25.04.2024
15:51
Sinoć je u Beogradskom dramskom pozorištu odigrana predstava "Prafaust" nakon čega su dodeljene i nagrade.
25.04.2024
12:35
Popularni pevač prvi put dolazi u Srbiju
25.04.2024
11:08
Novinarka iz Indije pila je svako jutro jabukovo sirće i otkrila pozitivne promene koje je iskusila.
26.04.2024
15:30
Kačamak u svom sastavu ima prirodne masti tj. karitenoide koje pospešuju bolji i kvalitetniji rad creva.
26.04.2024
14:45
Holivudski glumac irskog porekla Pirs Brosnan (70) ostao je upamćen po ulozi Džejmsa Bonda u franšizi o čuvenom tajnom agentu 007. Ipak, nove fotografije pokazuju da je slavni glumac daleko od izgleda zgodnog agenta, kada se u utorak pojavio na setu novog filma "Giant".
26.04.2024
14:00
Svi danas imamo po nekoliko kartica, a na neke potpuno i zaboravimo pa nas dočeka neprijatno iznenađenje u vidu neke neplaćene kamate ili neplaćenog održavanja računa.
26.04.2024
13:15
Zendaja (27) je viđena u Njujorku kako promoviše svoj nadolazeći film "Izazivači" u više nego frapantnom izdanju.
26.04.2024
12:30
Teya Dora je sa delegacijom otputovala u Švedsku, kako bi obavila poslednje pripreme pred prestižno muzičko takmičenje.
26.04.2024
17:35
Rijaliti učesnica izrazila je želju da se oproba i u ulozi prezenterke.
26.04.2024
17:04
Dramski umetnik otkrio je da će se uskoro ostvariti u ulozi oca.
26.04.2024
16:31
Sestra tragično nastradale voditeljke Bojane Janković poslednja je ostala na Novom groblju.
26.04.2024
16:22
Dok su njenu majku sahranjivali ćerka Bojane Janković nije mogla da zaustavi suze, a utehu su joj pružile drugarice.
26.04.2024
15:53
Sve do 1999. i progona Srba sa Kosmeta, Lazarice su bile običaj na Lazarevu subotu, koji se najživopisnije sprovodio među Srbima u dva sela Sredačke župe, Mušnikovu i Drajčiću, a do danas, u svom originalnom duhu, održale su se i u selima Sirinićke župe, u kojoj ima i mlađih Srba.
26.04.2024
16:25
Prve majske trešnje, koje kako i sam naziv kaže sazrevaju u maju, ove godine su poranile pa su uzrele već polovinom aprila!
26.04.2024
11:54
Obilazeći teren u podnožju Tornika, lovočuvari su se susreli sa gospodarem ovdašnjih šuma...
26.04.2024
12:43
Zaposleni u Gradskoj upravi Kragujevac danas su, u organizaciji Samostalnog sindikata GU organizovali prvu od dve godišnje akcije dobrovoljnog davalaštva krvi za potrebe Banke krvi Univerzitetskog kliničkog centra u ovom gradu.
26.04.2024
12:17
Zbog slabe ponude na tržištu i predstojećih praznika cena prasića i dalje raste, pa će pečenje na svečanoj trpezi biti pravi luksuz.
26.04.2024
10:02
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.