KORISNICI 'TELENOR' KUĆNOG INTERNETA PREVARENI! Nude im akciju koja zapravo ne postoji, NIKO NEMA POJMA O ČEMU JE REČ?
Podeli vest
Stari korisnici uz račun dobili promo ponudu da za istu pretplatu mogu da dobiju 50 gigabajta više. U poslovnicama i kol-centru niko nema pojma o čemu je reč
Kompanija "Telenor" zavarava svoje klijente obećavajući im akcije i popuste koje nema nameru da ispuni! Naime, oni su korisnicima kojima je ugovor za kućni internet istekao uz poslednji račun poslali i reklamni letak u kome im obećavaju da mogu za iste pare da dobiju bolju uslugu nego što su imali ukoliko produže ugovor.
Brojne žalbe na zvaničnom nalogu ovog provajdera demantuju istraživanje na koje se "Telenor" poziva da ima najbolju mrežu u Srbiji
09.07.2020
17:53
Čak i ako "Telenor" kaže da je u pitanju greška, zakon nalaže da artikal, u ovom slučaju kućni internet, moraju kupcu da prodaju po ceni koju su oglasili
Nenad Bumbić, Zaštita potrošača
Ipak, kada su potrošači pohrlili u filijale da potpišu novi ugovor, zaposleni su im rekli da je reč o grešci i da će mesečno morati da plaćaju čak 400 dinara više nego što je obećano!
- Ponuda važi za postojeće privatne korisnike paketa 'Telenor home', 'Telenor kućni internet 100 2018', 'Telenor kućni internet 150 2018', 'Telenor kućni internet 100' ili 'Telenor kućni internet 150', koji obnove svoj ugovor, bez kupovine uređaja, izborom jednog od dva komercijalna paketa 'Telenor kućni internet 100' ili 'Telenor kućni internet 150', uz ugovornu obavezu od 12 meseci - stoji na reklamnom letku.
Takođe, na istom papiru piše da će korisnici koji produže ugovor za 1.599 dinara sada dobiti 200 gigabajta interneta, umesto dosadašnjih 150 po toj istoj ceni.
Dejan Lončar iz Šapca je "Telenorov" klijent već dve godine. Ugovor za kućni internet samo što mu je istekao, a onda je od ove kompanije uz račun za prethodni mesec dobio i odličnu ponudu, koju nije želeo da odbije. Ipak, neprijatno iznenađenje usledilo je veoma brzo.
Traže 400 dinara
- Sa "Telenorom" smo 2018. godine sklopili ugovor za kućni internet "Telenor home 150 gigabajta". Međutim, taj ugovor je istekao pre mesec dana. Uz poslednji račun, za jun, dobili smo reklamu u kojoj tvrde da kao stari korisnici koji su sklopili ugovor 2018. godine možemo da produžimo istekli ugovor i da dobijemo za istu cenu, od 1.599 dinara mesečno, sada čak 200 gigabajta kućnog interneta, umesto 150, koliko smo dosad imali.
1.599 dinara iznosi pretplata za 150 gigabajta kućnog neta
Kako su istakli, tu mogućnost imaju samo korisnici koji produže ugovor sklopljen 2018. godine, a akcija važi do decembra 2020. godine - kaže Lončar i dodaje:
- Kada sam pozvao kol-centar "Telenora" i objasnio šta želim, ljubazna radnica mi je rekla da ona ne zna za tu reklamu. Nije me mrzelo, pa sam otišao i u njihovu filijalu u Šapcu, ali i tamo su me radnici gledali sa čudom!
Oni su mi rekli da kao stari klijent nemam pravo na 200 gigabajta za 1.599 dinara, kako piše na reklami, već da tu uslugu moram da plaćam 1.999 dinara mesečno. Kako su mi objasnili, u pitanju je greška u reklami i da će proveriti o čemu se tu radi.
Šefica je uzela moje podatke i rekla da će mi se javiti, ali ja na taj poziv i dalje čekam - razočaran je on.
Naš sagovornik ističe da bi bilo fer da "Telenor" ispoštuje svoje korisnike i obezbedi im uslove sa reklame, čak i ako je u pitanju greška.
- Ovakve greške ne bi trebalo da se dešavaju! Ali, kada se već dese, smatram da bi trebalo da ispoštuju ono što su napisali u reklami koju sam dobio uz njihov račun. Ja i dalje čekam da mi se neko obrati iz "Telenora", nisam hteo da produžim ugovor već ga sada plaćam malo više jer mi je istekao stari. Čekam da ispoštuju ono što su napisali! - besan je Lončar.
Prava klijenata
Predsednik udruženja Zaštita potrošača Nenad Bumbić objašnjava da je svaki prodavac dužan da ispuni ono što je obećao u reklami. On smatra da je zakon u ovom slučaju u potpunosti na strani nezadovoljnog korisnika.
- Prodavac je dužan da robu proda po onoj ceni koja se nalazi u reklami! Čak i ako kompanija "Telenor" kaže da je u pitanju greška, bilo štamparska, bilo kakva druga, zakon nalaže da artikal, u ovom slučaju kućni internet, moraju kupcu da prodaju po ceni koju su oglasili na reklamnom letku.
Štaviše, prodavci često u svojim katalozima pokušavaju da se ograde ispisujući sitnim slovima na dnu strane da može doći do štamparskih grešaka i da u tom slučaju ne snose odgovornost. Ipak, zakon to ne prepoznaje i čak i tada moraju robu da prodaju po ceni koja stoji u katalogu - kaže naš sagovornik.
Bumbić savetuje građane da ne odustaju, već da traže od "Telenora" da im uslugu prodaju po ceni po kojoj su je i reklamirali.
- Moj savet svim potrošačima u ovakvim situacijama jeste da traže od kompanije da im uslugu proda onako kako su je reklamirali. Ako ne žele, insistirajte. A ako ni to ne upali, svakako ovakve slučajeve treba prijaviti nadležnoj inspekciji. Kazne za nepoštovanje zakona kreću se od 300.000 do dva miliona dinara - napominje Bumbić.
"Telenor": Rešićemo problem
U "Telenoru" kažu da će dati sve od sebe da reše problem koji je nastao.
- Hvala vam što ste nas obavestili i izvinjavamo se ukoliko je došlo do bilo kakve neprijatnosti. Radimo sve sto možemo kako bi situacija bila rešena u korist korisnika - kažu u ovoj kompaniji.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
komentari
Bela ladja
pre 3 godine
Svi teleoperatori u Srbiji su veliki prevaranti i to drzava treba promenom zakona da regulise obveze i sta se sme a sta nesme.
Pa ljudi citajte za postojece korisnike znaci covjek nije postojici korisnik istekao mu je ugovor prije mjesec dana trebao je da produzi ugovor prije nego istekne i garntujem vam da niko nema pravo kao sto vas ubjedjuju na ovu ponudu ako mu je vec ugovor istekao.
Glavni urednik Informera Dragan J. Vučićević otkrio je tokom specijalnog programa naše televizije da opozicija na čelu sa Draganom Đilasom sprema nove demonstracije.
Direktor ruske Spoljnoobaveštajne službe Sergej Nariškin izjavio je danas da je atentat na slovačkog premijera Roberta Fica bio pokušaj da se ubije političar koji se ne dopada "liberalnim elitama".
Predstojeći izbori jesu lokalni, ali suštinski to su izbori na kojima se odlučuje da li će Srbija ostati slobodna i nezavisna država koja samostalno vodi politiku i sama odlučuje o svojoj sudbini ili će sa njom upravljati drugi sa strane kao što je slučaj nekim zemljana u našem okruženju, izjavio je član Predsedništva Srpske napredne stranke Goran Vesić.
Novinar Filip Rodić, nekada podržavalac DSS-a rekao je, govoreći o koaliciji sadašnjeg DSS-a Miloša Jovanovića sa Brajanom Brkovićem koji je uništavao srpske zastave po Novom Sadu, da je to potpuni skandal.
Sandra Petrušić, iz opozicionog nedeljnika Radar, udarila je na lidera pokreta "Kreni-Promeni", Savu Manojlovića, rekavši da treba da priloži dokaze o Draganu Đilasu i da demorališe građane.
Dina Vučinić, članica Izvršnog odbora SNS u Novom Sadu, učestvovala je u debati za lokalne izbore na RTS1, sa Milošem Tubićem iz novosadske opozicije, gde je istakla da novosadskim naprednjacima s ponosom u naslovu liste stoji ime predsednika Aleksandra Vučića i dotakla se planova za dalji razvoja grada.
Kako tumačiti izjave zvaničnika koji su usledili nakon sednice SE? Ako se malo analizira obraćanje pojedinih ambasadora zaključuje se da je možda svet spreman za velike promene. Na temu donošenja sramne Rezolucije o genocidu u Srebrenici u specijalnom programu Informer TV govorili su politikolog Tijana Sorgić, analitičar Veljko Jovanović, predsednik saveza Srba u Francuskoj David Jakovljević, geopolitički analitičar Mihajlo Olujić, a uživo iz Minhena javio se i politikolog Vlasimir Vidić, dok se uživo iz Amerike javio novinar Dejan Jelača.
U emisiji "Info dan" o donošenju sramne Rezolucije o Srebrenici govorili su politički filozof Dragoljub Kojčić, istoričar Jovan Pejin i pisac i publicista Radojka Tmušić. U program se uživo ukljičio i Dževad Galijašević, stručnjak za bezbednost. Uživo u program
Sinoć je narod i u Kosovskoj Mitrovici i u Beogradu izašao na ulice noseći zastave. Dan nakon donošenja Rezolucije o Srebrenici, gosti "Info dana" bili su glumac Branislav Lečić i stručnjak za odbranu i bezbednost Ivan Miletić. Kasnije se emisiji priključio i Ognjen Karanović, iz Centra za društvenu stabilnost.
Bivši dopisnik "Politike" iz Moskve Slobodan Samardžiija dao je svoje mišljenje o jučerašnjem sramnom usvajanju Rezolucije o Srebrenici u Generalnoj skupštini Ujedinjenih nacija.
“Danas, ovde sa deponije Duboko građanima Užica mogu da potvrdim da je požar na telu deponije u potpunosti ugašen i saniran”, istakla je obraćajući se medijima gradonačelnica Užica dr Jelena Raković Radivojević,
Dragan Rolović (62), bivši direktor Zavoda za vaspitavanje dece i omladine "Vasa Stajić" iz Beograda, osuđen je pravosnažno na pet godina i dva meseca zatvora zbog dva krivična dela, zloupotrebe službenog položaja i pucnjave.
Poslednje kolo plej-auta Superlige Srbije donelo je rasplet, prema kojem su fudbaleri Voždovca i Radnika iz Surdulice ispali u niži rang takmičenja! S druge strane, Javor i Železničar su sačuvali nadu i obezbedili mesto u baražu.
Mađarska može suspendovati članstvo u Severnoatlantskoj alijansi, ako NATO ne odustane od vojnih planova za eskalaciju sukoba sa Rusijom. To je u intervjuu za TASS izjavio šef javne organizacije "Mađarski mirovni krug" Endre Šimo.
Rezolucija o "genocidu" u Srebrenici koju je usvojila Generalna skupština Ujedinjenih nacija ima jako izražen politizovani i antisrpski karakter, a iza humanitarnih razloga se krije namera da se puna odgovornost za sukob svali na srpski narod, izjavila je portparol Ministarstva spoljnih poslova Rusije Marija Zaharova.
Ukrajinski vojnik Lihačev Maksim Anatoljevič ukrao tenk svoje vojske i predao se ruskoj vojsci, saopštio je portparol milicije samoproglašene Donjecke Narodne Repulike Danil Bezanov.
Miki Manojlović je kroz filmove kreirao jednu karakterističnu glumačku pojavu, što je prepoznavala i publika i stručna javnost, o čemu svedoče nagrade, ali i pohvale domaće i strane kritike.
U čast dr Laze Lazarevića, čije ime nosi Opšta bolnica u Šapcu, u ovom gradu su se na 46. stručno-medicinskom skupu pod nazivom "Lazini dani" okupili lekari i poštovaci njegovog književnog rada.
Zbog svojih gabarita bikovi su svake godine jedna od najvećih atrakcija na Poljoprivrednom sajmu u Novom Sadu, a ove godine titutulu najtežeg bika sa po 1600 kilograma težine, ravnopravno su podelili Jablan, odgajivača Radenka Jeremića iz Salaša Crnobarskog i Robi, vlasnika Dejana Takača iz Pačira.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.