PRVO NAS PREVARE, PA ONDA PRETE TUŽBOM! Umesto uređenog apartmana, "Barcino" nas poslao u štrokav studio!
Podeli vest
Predstavnici agencije, umesto da se izvine i reše problem putnice Biljane Romić, zahtevali da ukloni objavu i fotografije sa društvenih mreža. U suprotnom, ukoliko to ne učini, podneće tužbu protiv nje
Kada uplaćujete letovanje preko agencije "Barcino turs", može svašta da vam se dogodi! Tako, na primer, ako niste dobili smeštaj i uslugu kao što vam je obećano prilikom uplate aranžmana, te se zbog toga javno požalite, uslediće pretnja tužbom. Umesto da se izvine i reše vam problem, predstavnici "Barcina" zahtevaće da uklonite objavu i fotografije sa društvenih mreža. U suprotnom, nastupa njihov advokat i sledi sud!
* Uvek kada mi se upali rezerva, punim rezervoar do vrha i nikada u njega nije stalo više od 50 litara goriva, koliko i piše u prospektu, tvrdi Milan Ćelić. Kako kaže, umesto da mu se bar izvine, na pomenutoj pumpi su bili drski i bezobrazni
10.08.2021
13:25
Jedna od putnica koja se upravo našla u ovakvoj situaciji letujući preko "Barcina" jeste i Biljana Romić Punoš. Ona je svoje loše iskustvo podelila preko Fejsbuk stranice "Grčka, grupa za turiste", jer su svi drugi pokušaji da reši problem bili uzaludni! Kako kaže, za 700 evra dobila je užasan smeštaj, ni nalik onom koji je prikazan na sajtu agencije.
Foto: facebook.com/ Grčka, grupa za turiste
Zahtev za odštetu
Ako se problem ne reši zamenom smeštaja, sledeći korak je zahtev za odštetu od agencije
Milan Lainović, "Juta"
- Uplatila sam aranžman u Grčkoj preko "Barcina". Izabrala sam vilu "Stefani" u Neos Marmarasu, a to letovanje koštalo nas je 700 evra. To nisu male pare da bi nam se desilo ovako nešto. Kada smo gledali njihov sajt i birali u koji ćemo smeštaj, ova vila je prikazana kao nova zgrada. Tuš-kabina je bila sa staklom, soba velika i prostrana. Međutim, kada sam ušla u smeštaj, usledio je šok! Studio je bio mali, štrokav, pločice žute od prljavštine. Umesto tuš-kabine, dobili smo smrdljivu i buđavu zavesu. Svuda su bile dlake. Sve masno, neuredno, frižider pun leda. Zgrada se raspadala, hol pun paučine kao u horor filmovima. Odmah sam kontaktirala sa predstavnicima agencije, a potom i sa agencijom, ali mi na mejlove i pozive niko nije odgovarao. A onda je počela naša borba - priča Biljana i nastavlja:
Foto: facebook.com/ Grčka, grupa za turiste
Nismo jedini
Ako misle da će pretnjom da nas ućutkaju, onda se varaju! Mi nismo jedini, pored nas ima još nezadovoljnih putnika
Biljana Romić Punoš,
oštećena putnica
- Ni internet nije radio, iako su nam rekli da ćemo ga imati u sobi. Sve sam morala da radim iz obližnjeg kafića. Kako nisam dobila nikakav odgovor, zamolila sam svoju rođenu sestru Snežanu da objavi slike mog smeštaja u Fejsbuk grupi za turiste, kako ne bi još neko naseo. Nakon toga, umesto da meni kao klijentu izađu u susret, agencija se bez pardona oglasila i navela da se izvesna Snežana ne nalazi na spisku njihovih putnika. Bila sam uporna. Kada sam uspela da sve to objavim i sa svog profila, za tren oka u vili se stvorila i predstavnica agencije da mi kaže da skinemo postove odmah ili će me advokat agencije tužiti?! Bruka i sramota, baš ponižavajuće. Ako misle da će pretnjom da nas ućutkaju, onda se varaju! Ali još gore je to što mi nismo jedini, jer pored nas ima još nezadovoljnih putnika koji imaju iste primedbe. Zato pazite ako letujete preko "Barcina".
Foto: facebook.com/ Grčka, grupa za turiste
Stručnjaci apeluju na putnike da budu obazrivi kada uplaćuju letovanja i da uvek imaju dokaze u slučaju prigovora. Nažalost, kažu oni, tokom sezone ovakvi primeri su sve češći i zato bi nadležni morali ozbiljno da se pozabave ovim problemom.
Zamenik predsednika Nacionalne asocijacije turističkih agencija "Juta" Milan Lainović napominje da putnici u ovakvim situacijama imaju pravo na žalbu i zamenu aranžmana. On dodaje i da "Barcino" nije njihova članica.
- Prvo i osnovno pravilo je da putnici pažljivo čitaju šta potpisuju i koji su uslovi putovanja. Uvek treba birati agencije koje su priznate i koje su naše članice. Konkretno u ovom slučaju, putnica je odmah na licu mesta trebalo da se obrati predstavnicima agencije, a oni da reše probleme i da joj nađu adekvatnu zamenu smeštaja, koji je u cenovnom rangu sa onim što je platila. To se uradi kada se ustanovi da je sve tako predviđeno ugovorom, odnosno ukoliko se dokaže da je oštećena. Sledeći korak, ako se problem ne reši zamenom, jeste obraćanje agenciji i traženje odštete - objašnjava Lainović.
Foto: facebook.com/ Grčka, grupa za turiste
U agenciji "Barcino" kažu da im je žao što uplaćeni smeštaj nije ispunio očekivanja putnice.
- Putnica nije bila zadovoljna time što je u kupatilu zavesa umesto tuš-kabine sa staklom iako na našem sajtu, u opisu vile, nigde ne piše da je tuš kabina obavezna i postavljene su slike više kupatila od kojih neka imaju zavesu, a neka tuš-kabinu. Fotografije na sajtu jasno predočavaju veličinu soba. Što se tiče higijene na koju se putnica požalila, jasno je da ona mora biti besprekorna u bilo kom smeštaju. Upravo iz tog razloga putnici je istog momenta kada se požalila rečeno da će doći čistačica kako bi detaljnije očistila smeštaj, što je putnica odbila - kažu u ovoj agenciji, i dodaju:
- Smatramo da nije bilo korektno govoriti loše o higijeni na društvenim mrežama i istovremeno odbijati dolazak čistačice i ponovno čišćenje sobe. Dodali bismo i da, prema rečima predstavnika na destinaciji, putnici nije prećeno, već je zamoljena da obriše post. Možda je predstavnik nespretno pomenuo i advokata, ali sigurno nije bilo namere da se nekome preti. Uostalom, da je bilo želje za pretnjom takve vrste, opomena od strane advokata bi do sada bila uručena. Zbog naših napora da se svi vrate sa putovanja zadovoljni, predstavnik konkretnoj putnici ukazuje dodatnu pažnju, obilazi je i nudi i vanredna čišćenja uz ona koja redovno idu na određeni broj dana. Iskreno se nadamo da će se sa letovanja vratiti raspoložena, odmorna i puna lepih utisaka.
Papović: Uvesti "Frankfurtsku listu"
Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) Goran Papović smatra da je ovo obmana potrošača i loša poslovna praksa turističke agencije.
- Ovo što je uradila agencija "Barcino" jeste kršenje svih kodeksa, od poslovnih do ljudskih. Nisu ispunili svoju obavezu, nisu pružili plaćenu uslugu, još i prete svojim putnicima! Nedopustivo! Ova putnica treba što pre da se javi nadležnima i da presavije tabak protiv agencije. To su njena prava, jer je oštećena i prevarena. Treba da priloži sve dokaze i da traži povraćaj novca - naglašava Papović i ističe:
- Nažalost, svakog leta svedoci smo ovakvih problema. Ali to nam ne sme biti izgovor, već se država ozbiljno mora pozabaviti ovakvim ponašanjem agencija. Mi već godinama apelujemo da se upravo zbog ovakvih prevara putnika u Srbiji uvede "Frankfurtska lista", odnosno lista obeštećenja putnika u slučaju nezadovoljstva turističkom uslugom. Ovo postoji svuda u svetu i svaka usluga ima svoju novčanu vrednost. To bi umnogome promenilo stvari i kod nas, a putnici bi imali mnogo bolju uslugu, ali i veća prava.
U Grčku je zabranjen unos mesa, mleka i mlečnih proizvoda. To znači da na more u Grčku ne možete nositi viršle, šnicle, šunku, sir, mleko, jogurt, pavlaku... Takođe nije dozvoljeno nositi kuvana i pržena jela i kvarljive namirnice.
09.06.2024
13:35
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
* Uvek kada mi se upali rezerva, punim rezervoar do vrha i nikada u njega nije stalo više od 50 litara goriva, koliko i piše u prospektu, tvrdi Milan Ćelić. Kako kaže, umesto da mu se bar izvine, na pomenutoj pumpi su bili drski i bezobrazni
Ruski jurišni dronovi Geran-2 u poslednje vreme sve više lete na visinama od jedan i po do dva kilometra. Na ovu činjenicu žale se vojnici jedinica protiv bespilotnih letelica Oružanih snaga Ukrajine.
Pokušaji državnih udara u Ukrajini postajaće sve češći jer je Zapad započeo proces svrgavanja klana ukrajinskog predsednika Volodimira Zelenskog, izjavio je predsednik Krimske međuetničke misije Zaur Smirnov.
Zbog čega se desio teroristički napad u Beogradu i da li su vehabije planiraju nove napade? Na ova pitanje odgovaraju nam gosti Info jutra Maja Jovanović, predsednik NAOS-a i direktor Centra za antiterorizam Vojkan Milošević.
Konstitusanje parlamentarnog foruma između Republike Srpske i Srbije, komentarisao je gost Info jutra predsednik Narodne skupštine Srbije Nenad Stevandić.
Napad na predsednika Vučića i Srbiju od strane islamističkog medija, ali i mnogih drugih struktura iz regiona, komentarisao je Srđan Barac iz Centra za društvenu stabilnost.
U novom Info jutru o skandaloznoj izjavi člana SPS-a, ali i o divljanju opozicije, pre svega Ćute Jovanovića, govorio je narodni poslanik Milenko Jovanov.
U Prvom osnovnom sudu u Beogradu danas počinje suđenje Snežani Stević (48) koja je uhapšena početkom marta ove godine zbog sumnje da se bavila nadrilekarstvom i radila estetske i stomatološke zahvate u svom salonu lepote "BV Dental Estetic", a protiv nje podneta je i krivična prijava zbog falsifikovanja diplome.
Protiv Denisa M. (29) iz Čеneja, koji sе sumnjiči da jе oštrim prеdmеtom usmrtio komšiju Dušimira P. (72), podignuta jе optužnica i u toku jе njеno potvrđivanjе.
Miloša Žujovića koji je u subotu je iz samostrela upucao žandarma ispred Ambasade Izraela, komšije iz Mladenovca su znale kao mirnog, povučenog, mladića koji je voleo istoriju, ali i da se preko interneta raspravlja i "srbuje".
Snežana Radojković (67) iz Aleksinačkog Bujmira, koju je u nedelju napala i teško povredila svinja teška preko 200 kilograma, prebačena je iz Univerzitetskog kliničkog centra u Nišu u Zdravstveni centar u Aleksincu na dalji oporavak.
Policija u Rumi uhapsila je N. B. (28), zbog postojanja osnova sumnje da je izvršio krivična dela izazivanje opšte opasnosti i nedozvoljena proizvodnja, držanje, nošenje i promet oružja i eksplozivnih materija.
Novak Đoković je 5. maja bio na štakama posle operacije meniskusa nakon povrede u osmini finala Rolan Garosa, a 27 dana kasnije pobedio je Vita Koprivu (3:0) u prvom kolu Vimbldona! Svi se pitaju kako?
Fudbaleri Crvene zvezde su otputovali sinoć kasno u Rusiju gde će obaviti drugi deo priprema. Prethodno, odradili su bazični deo na Zlatiboru, a sada će igrati utakmice i brusiti formu za početak nove sezone.
Grupa ruskih brodova stigla je u Venecuelu sa mirovnom misijom, obe strane trenutno brane autonomiju naroda i multipolarni svet, izjavio je za Sputnjik gradonačelnik opštine Vargas u saveznoj državi La Gvaira Hose Manuel Suarez.
Kinesko ministarstvo spoljnih poslova upozorilo je NATO pakt da se ne meša u političke odnose u Aziji, navodeći kako su takvim ponašanjem napravili "pakao" u Evropi.
Jedini način da se zaustavi eskalacija na izraelsko-libanskoj granici je da zapadni Jerusalim prekine svoju operaciju u Gazi, rekao je u utorak za AP zamenik lidera militantne grupe Hezbolah šeik Naim Kasem.
Ruski predsednik Vladimir Putin sleteo je u Astanu, gde će učestvovati na samitu Šangajske organizacije za saradnju ŠOS, saopšteno je na sajtu Kremlja.
Jedna osoba je noćas teško povrđena zbog pada stakla ispred noćnog kluba u Splitu, a ukupno 22 njih je zatražilo lekarsku pomoć, saopštili su iz hrvatske policije.
- Iznenadio me je poziv da budem na čelu žirija, ali Aleksandar Avramović mi je objasnio da kao dobitnica nagrade "Sloboda" za životno delo imam obavezu da budem u Sopotu - priča Tanja Bošković.
Krofne se jedu od davnina, a njihova priprema ipak zahteva malo umeća. Sada vam donosimo jednostavniji recept za mini slane krofne koje se prave bez brašna.
Ako ste u dugoj vezi ili braku, možda je vreme da istražite nove načine za intimne trenutke, kao što je seks pod tušem. Ova vrsta intimnosti može dodati uzbuđenje i novost vašem seksualnom životu. Pre nego što se upustite u ovu avanturu, korisno je razmotriti koje poze su najpogodnije i šta treba imati na umu kako bi iskustvo bilo ugodno i bezbedno.
Sin Lepe Brene, Viktor Živojinović godinama je vodio borbu sa viškom kilograma, ali nakon upoprnih treninga koji su se isplatili, uspeo je da skine oko 70 kilograma.
U Šapcu su formirani timovi za preliminarnu procenu štete posle nevremena koje je sinoć zahvatilo 13 naselja u ovom kraju. Oni će danas obići ova mesta i utvrditi razmere nepogoda.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.