![DA LI I VI IMATE PROBLEMA? Mobilni operater mnogima zagorčao život, KAKVA SU VAŠA ISKUSTVA?](/data/images/2019-06-28/262979_mobilni_kf.jpg)
DA LI I VI IMATE PROBLEMA? Mobilni operater mnogima zagorčao život, KAKVA SU VAŠA ISKUSTVA?
U anketi koju je sprovelo udruženje "Efektiva" na stotine korisnika podelilo svoja loša iskustva sa novim mobilnim operaterom
19.05.2022
20:36 >> 20:46
Zaštitnik potrošača
Loše poslovanje i nepoštovanje korisnika mnogo je koštalo mrežu "Jetel", koja prema podacima Regulatorne agencije za elektronske komunikacije i poštanske usluge (RATEL) beleži katastrofalne rezultate!
Tako je u prvom kvartalu ove godine ova mobilna mreža izgubila čak 6.804 korisnika. To znači da je svega 3.589 korisnika svoje brojeve prenelo u mrežu, dok je čak 10.393 korisnika prestalo da koristi njihove usluge. Loša statistika se ponavljala i tokom cele prošle godine (pogledajte tabelu)!
Foto: Telenor/Yettel
Da je "Jetel" najgori mobilni i internet provajder u Srbiji, bar po mišljenju korisnika koji ih napuštaju, govori i činjenica da svi drugi konkurenti imaju daleko bolje rezultate i da su pridobili poverenje ljudi, pa su tako mreže A1, "Globatel" i "Telekom" u plusu po broju novih klijenata.
Problemi ovog operatera počeli su i pre nego što je mobilni operater "Telenor" postao "Jetel", a na stotine korisnika dugo već muku muče sa kvalitetom usluga, dometom, jačinom signala i protokom interneta.
Tako se pamti i oduzimanje neiskorišćenog kredita od korisnika, uvođenje naplate besplatnih dodataka, ukidanje besplatnih računa, nemilosrdno veliki računi u romingu i još mnogi potezi kojima je kompanija "Telenor" zavukla ruku u džep klijentima.
Dugo će se pamtiti primer kada je kompanija "Telenor" zavaravala svoje klijente obećavajući im akcije i popuste koje nikada nije ispunila! Naime, korisnicima kojima je ugovor za kućni internet istekao uz poslednji račun poslali su i reklamni letak u kome su im obećavali da mogu za iste pare da dobiju bolju uslugu nego što su imali ukoliko produže ugovor.
Foto: Informer
Ipak, kada su potrošači pohrlili u filijale da potpišu novi ugovor, zaposleni su im rekli da je reč o grešci i da će mesečno morati da plaćaju čak 400 dinara više nego što je obećano!
Dugogodišnjim korisnicima "Telenora" neretko se dešavalo i da ih iznenade astronomski računi, a kada bi proverili listing, na njemu bi bili registrovani pozivi ka egzotičnim i dalekim destinacijama.
Iako je ova kompanija promenom brenda na sva usta najavljivala kvalitetnije usluge kroz najsavremeniju mrežu, potrošači nisu dobili ništa od toga, a nezadovoljstvo i negodovanje konstantno pokazuju na društvenim mrežama, o čemu je Zaštitnik potrošača već pisao.
Domaći stručnjaci saglasni su da "Jetel" sebi nije smeo da dopusti ovakve dugogodišnje greške u poslovanju i da razumeju bes i nezadovoljstvo korisnika koji su rešili da za sebe pronađu bolje operatere.
Zoran Nikolić, potpredsednik Nacionalne organizacije potrošača, kaže da ga ne čudi što korisnici odlaze iz "Jetela", jer je svaki prodavac dužan da ispuni ono što je obećao, da posluje prema potpisanom ugovoru, što je još i nekadašnji "Telenor" kršio.
- Svi se sećamo raznih primera kada je "Telenor" obećavao nepostojeće akcije, kao na primer da ćete zbog krađe dobiti nov telefon, ali i ucene da će "Telenor" oduzimati brojeve telefona korisnicima koji zatraže raskid ugovora zbog najavljenih poskupljenja njegovih usluga. Uz to kvalitet usluge je sve lošiji. Iako je ovaj mobilni operater imao dugogodišnje korisnike, niz situacija prosto je doveo do toga da ljudi polako izlaze iz ove mreže, a pogotovo što je konkurencija veoma jaka i nudi mnogo bolje i povoljnije uslove i akcije - kaže Nikolić.
Foto: Telenor/Yettel
On dodaje da je cela stvar kulminirala kada je "Telenor" i zvanično postao "Jetel". On kaže da, bez obzira na to što je novi brend češke investicione grupe PFF predstavljen u martu ove godine kao nešto što će poboljšati usluge, uz obećanje da promena imena neće uticati na postojeće korisnike, to se nažalost nije dogodilo.
- Iako je ova kompanija promenom brenda na velika vrata najavljivala kvalitetne usluge kroz najsavremeniju mrežu, potrošači nisu dobili ništa od toga, a nezadovoljstvo i negodovanje mesecima pokazuju na društvenim mrežama. Doduše, "Jetel" nije prekršio zakon, pa ne može biti kažnjen. Ali najveća kazna je svakako kazna korisnika, koji ih napuštaju zbog loše usluge - kaže Nikolić i dodaje:
- Niko na silu ne može da zadrži korisnike. Imamo veliki izbor operatera u Srbiji i naravno da bolji pobeđuje. Telekomunikacione usluge u našoj zemlji su na veoma zavidnom nivou i sreća je da imamo izbor.
Zbog čega se desio teroristički napad u Beogradu i da li su vehabije planiraju nove napade? Na ova pitanje odgovaraju nam gosti Info jutra Maja Jovanović, predsednik NAOS-a i direktor Centra za antiterorizam Vojkan Milošević.
03.07.2024
10:27
Konstitusanje parlamentarnog foruma između Republike Srpske i Srbije, komentarisao je gost Info jutra predsednik Narodne skupštine Srbije Nenad Stevandić.
03.07.2024
09:51
Napad na predsednika Vučića i Srbiju od strane islamističkog medija, ali i mnogih drugih struktura iz regiona, komentarisao je Srđan Barac iz Centra za društvenu stabilnost.
03.07.2024
09:29
U novom Info jutru o skandaloznoj izjavi člana SPS-a, ali i o divljanju opozicije, pre svega Ćute Jovanovića, govorio je narodni poslanik Milenko Jovanov.
03.07.2024
09:06
Suđenje lažnoj zubarki Snežani Stević (48) koja je uhapšena početkom marta ove godine zbog sumnje da se bavila nadrilekarstvom i sa lažnom diplomom radila estetske zahvate u svom salonu lepote "BV Dental Estetic" odloženo je danas u Prvom osnovnom sudu u Beogradu jer se nije pojavio njen branilac.
03.07.2024
11:34
Viši sud u Beogradu u ponovljenom suđenju oslobodio je, u ponedeljak, Kraljevčanina Jovana Ugrenovića optužbi da je pomogao Stefanu Milašinoviću nakon što je ovaj ubio Luku Žižića 28. aprila 2022. godine u Bloku 44 u Novom Beogradu,.
03.07.2024
11:19
U Prvom osnovnom sudu u Beogradu danas počinje suđenje Snežani Stević (48) koja je uhapšena početkom marta ove godine zbog sumnje da se bavila nadrilekarstvom i radila estetske i stomatološke zahvate u svom salonu lepote "BV Dental Estetic", a protiv nje podneta je i krivična prijava zbog falsifikovanja diplome.
03.07.2024
09:15
Policija tzv. Kosova saopštila je da su tokom poslednja 24 časa registrovana dva slučaja silovanja.
03.07.2024
10:34
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić se, odgovarajući na pitanja novinara posle sednice proširenog kolegijuma Generalštaba, dotakao i terorističkog napada koji se u subotu, 30. juna, dogodio ispred ambasade Izraela, kada je Miloš Žujović iz samostrela u vrat pogodio pripadnika Žandarmerije, a potom je ubijen, kada je žandarm zapucao u samoodbrani.
03.07.2024
11:23
Novak Đoković je posle pobede u tri seta u drugom kolu Vimbldona protiv Vita Koprive otkrio detalje o operaciji meniskusa u Parizu.
03.07.2024
08:33
Legendarni Dejan Savićević, bivši saigrač i dobar prijatelj Dragana Stojkovića, selektora Srbije, oštro je kritikovao Dušana Tadića, koji je posle meča sa Englezima na Evropskom prvenstvu (1:0) negodovao jer nije igrao od prvog minuta.
03.07.2024
09:55
Samo jedan mladi igrač je ovog leta prošao filter kod Aleksandra Stanojevića i otišao sa prvim timom na turnir u Rusiju.
03.07.2024
07:00
Luka Dončić bio je razočaran posle poraza reprezentacije Slovenije od Hrvatske sa 108:92 u okviru kvalifikacija za Olimpijske igre.
03.07.2024
07:44
Novak Đoković je 5. maja bio na štakama posle operacije meniskusa nakon povrede u osmini finala Rolan Garosa, a 27 dana kasnije pobedio je Vita Koprivu (3:0) u prvom kolu Vimbldona! Svi se pitaju kako?
03.07.2024
06:53
Nakon potpunog javnog debakla koji je aktuelni američki predsednik Džozef Bajden doživeo u debati sa svojim republikanskim protivnikom Donaldom Trampom, osvanuo je još jedan od njegovih brojnih lapsusa.
03.07.2024
10:35
Grupa ruskih brodova stigla je u Venecuelu sa mirovnom misijom, obe strane trenutno brane autonomiju naroda i multipolarni svet, izjavio je za Sputnjik gradonačelnik opštine Vargas u saveznoj državi La Gvaira Hose Manuel Suarez.
03.07.2024
09:21
Kinesko ministarstvo spoljnih poslova upozorilo je NATO pakt da se ne meša u političke odnose u Aziji, navodeći kako su takvim ponašanjem napravili "pakao" u Evropi.
03.07.2024
09:42
Ukrajinske snage granatirale su okrug Donjeck ujutru. Pogođena je zgrada supermarketa, nakon napada nije bilo mrtvih.
03.07.2024
11:14
Bugati Pariz je demantovao da je supruga ukrajinskog predsednika Olena Zelenska kupila "Bugati Tourbillon" od ove kompanije i da preduzima pravne radnje protiv strana koje su širile ovu dezinformaciju.
03.07.2024
10:58
Oba dana kapije Botaničke bašte za posetioce će biti otvorene od 16.00 časova, a program na Stage One počinje u 16.30h nastupom Ivana Radivojevića & No Room For Squares.
03.07.2024
10:56
- Iznenadio me je poziv da budem na čelu žirija, ali Aleksandar Avramović mi je objasnio da kao dobitnica nagrade "Sloboda" za životno delo imam obavezu da budem u Sopotu - priča Tanja Bošković.
03.07.2024
09:17
Miloš je nedavno u Rusiji završio snimanje filma "Crvena svila" u kojem glumi ruskog tajnog agenta, a premijera filma očekuje se sledeće godine.
03.07.2024
08:41
Retko ko zna kako je zapravo dobio nadimak Čkalja po kojem je ostao prepoznatljiv i dan danas.
02.07.2024
15:37
Jedan mačak uspeo je da nasmeje milione na TikToku svojim bezuspešnim pokušajima da izbegne kupanje i pobegne iz tuš kabine.
03.07.2024
11:00
Krofne se jedu od davnina, a njihova priprema ipak zahteva malo umeća. Sada vam donosimo jednostavniji recept za mini slane krofne koje se prave bez brašna.
03.07.2024
09:00
Verovatno niste ni pretpostavili da oblik, dužina i boja noktiju mogu otkriti i karakter i stil žene.
03.07.2024
08:00
Vage danas imaju priliku da upoznaju nekog ko će im se mnogo dopasti, ali neće moći odmah da ostvare vezu.
03.07.2024
06:40
Žena je zaboravila da pokupi veš na terasi 6 dana, a za to vreme se tu "uselila" jedna mala porodica.
03.07.2024
06:21
Iako su pravila učešća u rijalitiju ponovljena bezbroj puta, čini se da učesnici "Elite" uopšte ne vode računa o tome da ih ne prekrše.
03.07.2024
11:14
Jovana Jeremić kaže da još uvek ne zna da li će doći do svadbe sa Draganom Stankovićem, ali joj to nije ni bitno, jer joj je prioritet da bude srećna.
03.07.2024
09:32
Pevačica se osvrnula na navode da je u vezi sa slavnim folkerom.
03.07.2024
09:02
Majka poznate pevačice ne podržava njenu vezu sa Zoranom Marjanovićem.
03.07.2024
08:01
Pevačica je otkrila da se susrela sa brojnim komplikacijama nakon operacije smanjivanja grudi.
03.07.2024
07:31
Ako volite ribolov, ne zaobilazite Vlasinsko jezero!
03.07.2024
11:15
Na Orašačkom putu nedaleko od restorana Kraljica došlo je do saobraćajne nezgode u kojoj je učestvovalo jedno vozilo.
02.07.2024
17:34
Milan Nanić, građevinski inženjer koji sa porodicom živi i radi u Pirotu pasionirani je lovac na munje!
02.07.2024
17:03
Nesvakidašnji prizor medveda koji jede trešnje stiže nam iz sela Crepuljnik sa Golije!
02.07.2024
14:00
Veliki pljusak koji se jutros sručio u Beogradu napravio je velike probleme u saobraćaju, a morali su da intervenišu i vatrogasci koji su iz potopljenih vozila izvlačili neoprezne vozače.
02.07.2024
08:37
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.