CENA NIJE GARANT KVALITETA! Na sud zbog garniture od 3.000 evra
Podeli vest
Umesto da joj poprave ili zamene luksuzni komad nameštaja brenda "Nativo", Jovani Lapčević uskratili pravo na reklamaciju pod sramnim izgovorima, zbog čega je primorana na tužbu
Kupovina luksuznog i skupocenog nameštaja, po svoj prilici, nije nikakva garancija da će vas on bez problema služiti godinama. O tome svedoči slučaj Jovane Lapčević iz Beograda, koja je pazarila najmoderniju garnituru čuvenog švajcarskog brenda "Nativo", a koju je platila neverovatnih 351.113 dinara. Već nakon godinu i po dana od kupovine pokvario joj se mehanizam za pokretanje sedećeg mesta i ne može da se popravi. Da sve bude gore, iako u ovakvim slučajevima, kada se veliki kvarovi dogode u prve dve godine, Zakon predviđa da potrošač ima pravo da bira između povraćaja novca i zamene proizvoda, firma "Insomnia Interiors", koja je Lapčevićevoj ovo prodala, nema nameru da uradi ni jedno ni drugo.
Korisnici usluga ovog provajdera tvrde da im prekidi u internet konekciji stvaraju ogromne probleme, a naročito onima kojima posao zavisi od toga
20.04.2021
14:54
U svojoj ispovesti za naš list Jovana nam je ispričala kroz šta je sve prošla nakon što je kupila garnituru koja ju je papreno koštala i za koju je verovala da će je služiti godinama.
120 kilograma
Reklamaciju su odbili, jer je, kako kažu, relaks funkciju koristio neko teži od 120 kilograma, što nije tačno
Jovana Lapčević
- Garnituru "Hermes XXL" sa relaks funkcijom smo kupili 22. jula 2019. Dugačka je 4,5 metara i na njoj može istovremeno da sedi ili leži čak šest osoba. Relaks funkcija se nalazi na jednom sedećem mestu na sredini garniture i podrazumeva transformaciju sedećeg u ležeći položaj pomoću dva prekidača za podizanje i spuštanje. Nažalost, nakon godinu i po dana, tačnije, 16. februara ove godine, relaks funkcija se pokvarila jer nije mogla više da se spušta u ležeći položaj. Odmah smo firmi "Insomnia Interiors" poslali reklamaciju i priložili im fotografiju na kojoj se jasno vidi da nema fizičkih oštećenja. Nisu nam odgovorili u zakonskom roku od osam dana, pa smo bili prinuđeni da se obratimo Tržišnoj inspekciji. Čim smo to uradili, već sutradan su nam se javili iz te firme i rekli da će poslati servisere. Kada su serviseri došli, videli smo da sa sobom nisu poneli ni adekvatnu opremu za popravku ovog tipa garniture jer su imali ispravljače za napajanje za potpuno drugi model - priča nam Lapčevićeva i dodaje:
- Rastavili su relaks deo i pokušali da pristupe prekidaču kako bi ga popravili. Iz njihovih komentara smo zaključili da naš slučaj nije izolovan i da postoji problem sa lošim kvalitetom mehanizma i brojne reklamacije kupaca. U našem prisustvu utvrdili su da prekidač za pomeranje unapred uredno radi, dok je prekidač za pomeranje unazad u kvaru. Nikakav izveštaj ili zapisnik nam nije ostavljen, niti su nas obavestili o narednim koracima. Ponovo smo se obratili trgovcu i tražili da reši ovu situaciju kako Zakon nalaže - priča naša sagovornica.
"Insomnia Interiors": Neka nas tuži
Kompaniji "Insomnia Interiors" postavili smo desetak pitanja, a pre svega, zbog čega ne žele da postupe po zakonu. Umesto odgovora na naša konkretna pitanja, ova firma nam je poslala dve rečenice koje prenosimo u celosti:
- U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i odlukom Tržišne inspekcije, kompanija "Insomnia Interiors d.o.o" postupila je po zakonu. Klijent u slučaju da nije saglasan sa odlukom o reklamaciji može tužiti kompaniju "Insomnia Interiors d.o.o" - stoji u odgovoru koji potpisuje direktorka Maša Bukvić.
U firmi "Nativo nameštaj Srbija", koja sada ima licencu za proizvodnju i prodaju ovog brenda, kažu da je "Insomnia Interiors" izgubila licencu, da se ne slažu sa načinom na koji oni rade, ali da ne mogu ništa da učine jer nemaju prava da se mešaju u ugovor Lapčevićeve i druge firme.
Umesto da Lapčevićima omoguće da biraju između povraćaja novca i novog uređaja, stigao im je pravno neutemeljen, a pritom i uvredljiv odgovor.
- Prvog dana marta su nam poslali da se reklamacija odbija, jer je, kako kažu, relaks funkciju koristio neko teži od 120 kilograma, i da oštećenje nije nastalo zbog neispravnosti sistema, već zbog preopterećenja. Odmah smo ih pitali ako nije sistemski kvar, već preopterećenje, kako je moguće da se pokvario samo prekidač za spuštanje. Zaista smo šokirani i uvređeni ovakvim odgovorom. U našoj kući niko nema više od 80 kilograma i, što je najvažnije, na garnituri nikada nije ni sedeo niko ko ima blizu 120 kilograma. Uz to, nigde u ugovoru nije navedeno ovo ograničenje, tako da ne znam odakle im uopšte pravo da se na to pozivaju. Napomenula bih i da naša garnitura ima 4,5 metara i napravljena je da na njoj može da sedi ili leži šestoro ljudi, a pošto trgovac tvrdi da je sa 120 kilograma preopterećena to znači da niko od tih šest ljudi ne bi u proseku smeo da ima više od 20 kilograma. Za toliki novac i od takvog brenda zaista smo očekivali premijum kvalitet, a vidite šta smo dobili. Zbog svega toga smo odlučili da presavijemo tabak i svoju pravdu potražimo na sudu jer smo, shodno zakonima ove zemlje, 100 odsto u pravu - tvrdi Lapčevićeva.
Papović: Ovo je skandalozno
Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) Goran Papović kaže da je ponašanje firme "Insomnia Interiors" zaista skandalozno i da oni po zakonu moraju da omoguće ovom potrošaču povrat novca ili novu garnituru.
- Da su iole ozbiljna firma, a imajući u vidu ogromnu cenu garniture, poslali bi novu garnituru i uz to jednu relaks ljuljašku kao izvinjenje zbog neprijatnosti. Definitivno je ovo još jedan slučaj koji pokazuje da često nije dobro rešenje platiti nešto izuzetno skupo, jer cena ne garantuje uvek kvalitet. U svakom slučaju, zakon je jasan i u prve dve godine zakonske garancije ili takozvane saobraznosti oni moraju da omoguće gospođi Lapčević da izabere da li želi povrat novca ili novi proizvod. Ako tu postoji bilo koji problem, voljni smo i da kao organizacija pomognemo toj porodici - rekao je Papović i dodao:
- Što se tiče ovoga nazoviargumenta od strane te firme da je fotelja trpela opterećenje veće od 120 kilograma, on nam je potpuno nejasan i nebulozan iz više razloga. Kao prvo, oni to ograničenje nigde u ugovoru nisu naglasili i stoga nemaju ni osnov da se na njega pozivaju.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
Vojska Izraela (IDF) počela je evakuaciju palestinskih civila iz Rafe na jugu Pojasa Gaze pre otpočinjanja ofanzive na taj grad, javio je danas izraelski vojni radio.
Upozoravamo SAD i NATO da ne preduzimaju radnje koje bi narušile bezbednost Rusije, rekla je portparolka ruskog ministarstva spoljnih poslova Marija Zaharova.
Opozicioni novinar Zoran Preradović istakao je da je Beograd bio jabuka razdora opozicije, kao i da je sasvim siguran da predsednik Vučić dobija Beograd na predstojećim izborima.
Odluka pokreta "Kreni-Promeni" koji predvodi Savo Manojlović da učestvuje na izborima u Beogradu raspisanim za 2. jun podigla je dosta prašine na političkoj sceni Srbije a reakcije i komentari tim povodom ređaju se kao na traci.
Već mnogo decenija nad srpskim narodom sprovode se zločini. Ipak, u Međunarodnoj zajednici, Srbi su predstavljeni kao zločinci i jednin krivci za ratove na Blakanu. Srpske žrtve se unižavaju, dok se veličaju hrvatski i muslimanski zločinci. Na ovu temu u "Info jutru" govorio je Miodrag Linta, predsednik Saveza Srba iz regiona.
Naš narod je poslednjh decenija pretrpeo paljenja, uništavanja, ubistva, a u Međunarodnoj zajednici za naše tragedije nema razumevanja. Još od Kosovskog boja, pa sve do danas, pokušavali su da nas satru. Na ovu temu u "Info jutru" govorio je Branislav Ivković iz Glavnog odbora SNS-a.
Izrael se nalazi u sve većem problemu. Propalestinski protesti se šire Evropom, a posebno Amerikom. Benjamin Netanijahu bi konačno morao da položi neke račune svetu koji prati sve njegove poteze i korake. Na ovu temu u emisiji "Info jutro" govorio je analitičar Dragan Simić.
Dolazak kineskog predsednika Si Đipinga je velika čast za Srbiju. Na stolu će biti širok spektar tema o kojima će se razgovarati. Koliko je važna ova poseta za našu državu u emisiji "Info jutro" govorio je Miljko Živojinović, sin Velimira Bate Živojinovića. On će biti veoma važan deo protokola pri dočeku predsednika.
Devet osoba je ubijeno, a 12 povređeno u masovnoj pucnjavi koju je u noći 4. maja 2023. godine počinio Uroš Blažić u selima Dubona i Malo Orašje. Tih 12 ljudi imalo je sreću da preživi, ali su posledice koje su ostale trajne. Nevena Vujić iz Dubone je u tom trenutku imala 19 godina. Pogođena je sa više hitaca, a zbog ozbiljnosti povreda joj je amputirana leva podlaktica. Andrijana Mitrović iz Malog Orašja ostala je živa jer se pravila da je mrtva, te joj Blažić nije prišao.
U Malom Orašju je obeležena godišnjica smrti šestorice mladića koji su mučki ubijeni dok su se družili i zajedno veselili. Uroš Blažić ugasio je 4. maja njihove živote, pucajući iz automatskog oružja, a jedan od ubijenih mladića bio je Nemanja Stevanović koga porodica opisuje kao najvećeg veseljaka, bez koga više ništa nije isto.
Nestanak male Danke Ilić iz Bora, koji se dogodio 26. marta, šokirao je javnost, a tragični razvoj događaja dodatno je potresao čitavu zajednicu. Osumnjičeni Srđan Janković i Dejan Dragijević udarili su službenim vozilom JKP "Vodovod" Bor, a nakon toga su je onesvešćenu stavili u zadnji deo automobila, gde ju je Dejan Dragijević ugušio.
Omladinski reprezentativac Srbije i fudblaer Gorice, Đuro Đulio Đekić (18), doživeo je jezivu povredu na meču hrvatskog prvenstva kada ga je kolenom u lice udario njegov golman Ivan Banić. Klub je na društvenim mrežama danas objavio sliku iz bolnice, na kojoj se vidi izdeformisano lice našeg igrača.
Verovatno i najpoznatija hala na svetu "Medison skver garden" u Njujorku će svakodnevno morati da menja svoj izgled zbog obaveza u plej-ofu košarkaškog i hokejaškog tima.
Ministar spoljnih poslova Belorusije Sergej Alejnik izjavio je da Ukrajina često vrši provokacije pokušajima transporta oružja i eksploziva na belorusku teritoriju, a koji mogu da se upotrebe i za terorističke akte u Rusiji.
Francuski predsednik Emanuel Makron će u pregovorima sa kineskim liderom Si Đinpingom pokušati da se izjednači sa šefovima sila „velikog trougla” koje predstavljaju Kina, SAD i Rusija, izneo je u Telegramu senator Aleksej Puškov.
Šest ljudi je poginulo, a desetine je povređeno u napadu dronova Oružanih snaga Ukrajine na vozila poljoprivrednog gazdinstva Borisovskog okruga u Belgorodskoj oblasti, saopštio je načelnik okruga Vladimir Pereverzev.
Papa Franja spreman je da ide na konferenciju o Ukrajini u Švajcarsku samo ako tamo bude pozvana Rusija, rekao je za RIA Novosti predsednik Svetske unije staroveraca (VBU) Leonid Sevastjanov, koji je u kontaktu sa njim.
U kabinetu predsednika Ukrajine Vladimira Zelenskog zavladala je panika zbog problema na frontu, napisao je na Telegramu poslanik Rade Aleksandar Dubinski, koji je inače u pritvoru zbog sumnje o državnoj izdaji.
Aneli Ahmić sinoć je u programu uživo zatražila od bivšeg partnera, Asmina Durdžića, da se izjasni po pitanju njihove ćerke što je on već danas učinio.
Svi praznici u domu Dragane Mirković uvek su u znaku raskošne dekoracije kojoj pevačica pridaje posebnu pažnju, a za ovaj Vaskrs u tome su joj pomogli i fanovi.
Aneli Ahmić i Marko Janjušević Janjuš ozvaničili su svoje pomirenje pre dva dana, a jutros nisu mogli da obuzdaju strasti pa su završili ispod pokrivača.
Tradicionalni dečiji deveti po redu, festival Uskršnje jaje, uz nekoliko hiljada mališana, njihovih roditelja i prolaznika, odrzan je na centralnom gradskom trgu u Zrenjaninu, u organizaciji udruženja Vratimo deci radost u pokretu.
Vaskršnja jaja se najčešće farbaju na Veliki petak, ali ima i onih koji to rade na Veliku subotu. I pored mnogo tehnika koje mogu da se pronađu na internetu, svaka domaćica ima svoj oprobani način ukrašavanja jaja.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.