NE BIRAJU SREDSTVA KAKO DA OPELJEŠE KUPCE! Lift vozi nameštaj, a "Vitorog" naplaćuje
Podeli vest
Bilo da vaša zgrada ima lift ili se nameštaj nosi uz stepenice, kupac mora da iskešira po 200 dodatnih dinara za svaki sprat. Osim ovog troška, naplaćuju se i prevoz i montaža
U salonima nameštaja "Vitorog" naplaćuju uslugu unošenja nameštaja u stan ili kuću po ceni od 200 dinara po spratu. Međutim, ono što je posebno sporno jeste to da potpuno isti tretman imaju i oni koji u zgradi imaju lift, kao i oni kod kojih se nameštaj nosi uz stepenice.
Pored toga što njihovi kupci uredno plate dostavu i montažu kupljenih proizvoda, mnogi se začude kada im prodavci kažu da se unošenje nameštaja i ostalih artikala u stambeni prostor dodatno plaća. Iako to donekle, ali samo donekle, možemo da razumemo, s obzirom na to da se dostavljači sigurno namuče iznošenjem nameštaja peške na, recimo, šesti sprat, ono što nikako ne možemo da razumemo jeste da se ova usluga podjednako plaća kada to umesto njih radi lift. Sasvim je jasno da dostavljači u tom slučaju ne obavljaju gotovo nikakav posao, jer se nameštaj, umesto da se nosi u rukama, do željenog sprata prevozi, a da se majstori pritom gotovo i "ne oznoje". Ipak, oni vožnju sa nameštajem u liftu naplate "debelo".
Umesto da joj poprave ili zamene luksuzni komad nameštaja brenda "Nativo", Jovani Lapčević uskratili pravo na reklamaciju pod sramnim izgovorima, zbog čega je primorana na tužbu
21.04.2021
15:29
Kupci, ali i domaći stručnjaci koji se bave zaštitom potrošača, smatraju da je ovaj potez kompanije "Vitorog" sasvim nelogičan i ne vide drugi cilj sem želje kompanije da od svojih kupaca uzme koji dinar više ne birajući sredstva.
U salonu nameštaja "Vitorog" na Novom Beogradu Milena M. pazarila je ormar, noćni stočić i TV policu. Međutim, neprijatno se iznenadila kada je čula da će pored troškova dostave i montaže morati da plati i dodatnih 200 dinara po spratu za unošenje kupljenog nameštaja.
- Nedavno smo se preselili u novi stan, pa smo rešili da ga renoviramo i kupimo novi nameštaj. Otišli smo u salon "Vitorog", izabrali šta nam treba i zaputili se na kasu. Račun je bio oko 70.000 dinara. Ljubazna radnica objasnila nam je da se montaža i dostava nameštaja naplaćuju posebno. S obzirom da nemamo kako da prevezemo nameštaj, a ne znamo ni da ga montiramo, pristali smo na to. Međutim, iznenađenje je usledilo kada nam je rekla da se unošenje nameštaja do stana naplaćuje 200 dinara po spratu. Odmah sam preračunala u glavi da je to dodatnih 1.200 dinara, što nije malo. Ali onda se dosetih da imamo lift. Sva radosna saopštih joj to, misleći da će mi bar taj novac ostati u džepu - kaže ona.
Ne znači im ništa
Radnica mi je rekla da to što mi u zgradi imamo lift njima ne znači ništa, već da ova usluga svakako košta toliko
Milena M., kupac
Ali i pored toga što je ogroman novac ostavila u "Vitorogu" i što u zgradi ima lift, tražili su joj još.
- Ona mi je rekla da to što mi u zgradi imamo lift njima ne znači ništa, već da ova usluga svakako košta toliko. Ako ne želimo da platimo, onda sami moramo da unesemo nameštaj. Iako sam se iznervirala, pristala sam na to. Pomislila sam, kad sam već dala ovolike pare, daću i tih dodatnih 1.200 dinara - priča ona i dodaje:
- Međutim, tek kada sam došla kući, shvatila sam da su me "opelješili". Zaista mi nije jasno kako može isto da košta unošenje nameštaja u zgradi sa liftom i bez njega. Da ne spominjem to što je cifra koju smo potrošili kod njih u salonu već sama po sebi velika, dodatno smo platili i montažu i dostavu, što isto tako nije malo, moglo je bar unošenje biti besplatno. Ali očito ih je baš briga za kupce - ogorčena je Milena.
Foto: Zastitnik potrosaca
U Nacionalnoj organizaciji potrošača kažu da ovakvo postupanje trgovca, osim što nije u skladu sa opštim načelima poslovne etike, predstavlja i kršenje člana 46 stav 5 Zakona o zaštiti potrošača, u kome se navodi:
"Neće se smatrati da je izvršena uredna isporuka robe na adresu koju odredi potrošač ostavljanjem robe ispred vrata kuće ili stana potrošača ili nekog drugog mesta".
- S obzirom na to da za kršenje člana 46 stav 5 Zakona o zaštiti potrošača nije predviđen prekršaj kao ni sankcija za trgovca koji ne poštuje propisano, ostaje nada da će zakonodavac detaljnije regulisati ovu oblast - kažu u NOPS-u.
Ekipa Zaštitnika potrošača pokušala je da stupi u kontakt sa kompanijom "Vitorog" i od njih dobije objašnjenje zbog čega se ova usluga naplaćuje kada dostavljači nameštaj ne nose ručno već se vozi liftom. Zanimalo nas je i zbog čega ova usluga košta identično i za zgrade sa liftom i za one bez lifta, kada je jasno da u prvom slučaju dostavljači imaju mnogo lakši posao. Međutim, do zaključenja ovog broja odgovore na naša pitanja nismo dobili.
Bumbić: Moraju da izdaju račun
Predsednik udruženja "Zaštita potrošača" Nenad Bumbić ističe da zakon ne zabranjuje naplatu ovih troškova, ali bi bilo lepo prema potrošačima da bar na nečemu uštede i dobiju ovu uslugu gratis.
- U "Vitorogu" naplatom ovih troškova nisu prekršili zakon, jer oni imaju pravo da formiraju cene kako god žele i da naplaćuju usluge koje žele. Istina je da je potpuno nelogično to što se potpuno isto tarifira ako radnici nose nameštaj ručno ne šesti sprat ili ako ga voze liftom. Po mom mišljenju, trebalo bi barem da postoji razlika u ceni. To bi bilo fer prema kupcima. Ali, opet kažem, ne krše zakon. Zašto to rade? Tu je odgovor prost, jednostavno žele da zarade što više novca - kaže on i dodaje:
- Ipak, ako kupca nisu pre same kupovine, pre nego što je dao kompletan iznos ili kaparu, obavestili o tome da se i ova usluga naplaćuje, onda su prekršili zakon. Zakon o zaštiti potrošača jasno kaže da kupac mora biti obavešten o svim troškovima pre same kupovine. U tom slučaju, potrošač ima pravo da ih tuži! Takođe, jako je važno da li izdaju fiskalni račun za ovu uslugu. Oni su dužni da kupcu izdaju fiskalni račun za svaku naplatu i ako to ne rade, potrošač treba da ih prijavi inspekciji.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
U lift, pa makar bio i teretni lift kojih ima u retko kojoj zgradi, teško da može da stane bilo šta osim nekog rasklopljenog stolića ili stolica, u principu može da stane ono što čovek može sao da prenese autom, u kojem sličaju ne bi ni angažovao dostavu. A za cimanje troseda ili bračnog kreveta, 200 dinara po spratu je smešna cifra.
Umesto da joj poprave ili zamene luksuzni komad nameštaja brenda "Nativo", Jovani Lapčević uskratili pravo na reklamaciju pod sramnim izgovorima, zbog čega je primorana na tužbu
Predsednik Ukrajine Volodimir Zelenski je izjavio da će usvojeni "akcioni plan" sa konferencije o Ukrajini koja se održava u Švajcarskoj biti dostavljen Rusiji pre drugog samita.
Vlada Danske poziva svoje građane da se pripreme za napad ili drugu potencijalnu krizu tako što će napraviti zalihe vode, hrane i lekova, kao i držati tablete joda kod kuće.
Izborna komisija gradske opštine Vračar usvojila je danas ukupni izveštaj o rezultatima izbora za odbornike Skupštine gradske opštine Vračar, prema kojem je najviše glasova osvojila lista Biramo Vračar.
Marko Bastać, kandidat na beogradskim izborima ispred Grupe građana "Čuvari Starog grada", progovorio je o ultimatumu liste "Biram borbu" da do ponedeljka donese odluku o sastavljanju vlasti sa njima u Starom gradu i otkrio da pomenutoj listi nad glavom "visi" lično Dragan Đilasa!
Marko Bastać, kandidat na beogradskim izborima ispred Grupe građana "Čuvari Starog grada", gostujući u jednoj emisiji, podsetio je na nasilništvo Radomira Lazovića, koji je u izbornom danu 2. juna nasilno upadao u privatne ugostiteljske objekte!
Kako saznajemo, Viši sud u Beogradu sinoć je odbacio tužbe opozicione koalicije “Biramo Vračar” na izborne rezultate na tri biračka mesta. Ovom odlukom izbori za skupštinu gradske opštine Vračar formalno su završeni i Srpska napredna stranka će formirati opštinsku vlast kao i u prethodna dva mandata.
Marko Bastać, kandidat na beogradskim izborima ispred Grupe građana "Čuvari Starog grada", rekao je da nije korektno ni normalno davati bilo kakve ultimatume, nakon što je Radomir Lazović poručio da Bastać ima rok do ponedeljka da donese odluku o formiranju vlasti na Starom gradu.
U novom izdanju emisije Info veče, o sramnom festivalu "Mirdita, dobar dan" i provokacijama Albanaca usmerenih ka Srbiji uz pomoć Zapada, govorili su pukovnici u penziji Milorad Đošić i Sreten Egerić.
Gost emisije Intervju dana bio je Stefan Srbljanović iz Centra za društvenu stabilnost, a on je govorio o situaciji na Kosovu i Metohiji, ali i o sramnom festivalu "Mirdita, dobar dan".
O navodnoj mirovnoj konferenciji o Ukrajini, ali i odnosima Zapada i Rusije i mogućem svetskom sukobu supersila, govorili su gosti Info dana Vojslav Milošević, direktor Centra za borbu protiv terorizma i Milutin Ilić iz "Geopolitikona".
Gosti Info dana analitičar Dejan Vuk Stanković i Nebojša Obrknežev iz Ruske stranke, govorili su o raspadu, ali i novim planovima opozicije da ugrozi državu Srbiju i njene građane.
Građani koji su se danas popodne zatekli u Jevrejskoj ulici u Novom Sadu svedočili su nesvakidašnjoj sceni, kada je policija presrela autobus gradskog saobraćajnog preduzeća.
Policajac čiji identitet nije saopšte, lakše je povređen sinoć u Ubu tako što ga je žena, koju je zaustavio prilikom kontrole saobraćaja i koja je potom pokušala da pobegne, ugrizla za ruku!
Mesecima unazad Kosta K. (14) pokazuje ravnodušnost i nezainteresovanost za sve što je učinio, a jedino što ga zanima jesu njegovi uslovi na Klinici za neurologiju i psihijatriju za decu i omladinu u Beogradu u kojoj se nalazi.
Pripadnici Ministarstva unutrašnjih poslova u Vranju podneće krivičnu prijavu protiv pedesetjednogodišnjeg muškarca iz Vranja zbog postojanja osnova sumnje da je izvršio krivično delo ugrožavanje javnog saobraćaja.
Mogli smo, imali smo prilike i ogromna žal ostaje što nismo izvukli makar bod u 1. kolu grupe C. Fudbalska reprezentacija Srbije poražena je od Gordog Albiona sa 1:0 (1:0) na premijeri Evropskog prvenstva u Nemačkoj, ali nije se obrukala, naprotiv.
Portparol Fudbalskog saveza Srbije - Milan Vuković, uputio je zvanični protest UEFA povodom ponašanja "novinara" Arlanda Sadikua na meču "orlova" i Engleske tokom meča prvog kola Evropskog prvenstva.
Kapiten fudbalske reprezentacije Srbije priznaje da je teško primio vest da utakmicu sa Engleskom na startu Evropskog prvenstva mora da počne sa klupe za rezerve.
Ruska nuklearna podmornica navodno je početkom juna primećena kod obale Škotske. Premijer Riši Sunak i ministar odbrane Grant Šaps hitno su, prema navodima britanskih medija, upozoreni na otkrivanje ruske podmornice klase Jasen-M. Navodno je avion RAF otkrio njeno kretanje duž zapadne obale Irske.
Predsednik Ukrajine Volodimir Zelenski rekao je kako njegova zemlja poštuje Kinu, i da je uvek poštovala njen teritorijalni integritet. Izjava Zelenskog je data na konferenciji za novinare nakon mirovnog samita u Švajcarskoj.
Jučešnje izjave predsednika Rusije Vladimira Putina ne daju mira mnogim ekspertima i blogerima. Putin je izrazio principijelni stav Moskve – neutralan, vanblokovski i beznuklearni status za Ukrajinu, njenu demilitarizaciju i denacifikaciju. Sve ono što je izjavljeno pre 2,5 godine kao ciljevi specijalne vojne operacije.
Volodimir Zelenski je odbio mirovnu inicijativu ruskog predsednika Vladimira Putina jer se plaši da će izgubiti vlast posle razrešenja sukoba. Ovo je na svom Jutjub blogu izjavio britanski stručnjak Aleksander Merkuris.
Ukrajinske vlasti sprovode obaveznu evakuaciju stanovništva iz još osam naselja u Sumskoj oblasti! TV kanal Publik navodi da je naređena evakuacija meštana naselja koja se nalaze u zoni od 10 kilometara od granice sa Rusijom.
Za 50 godina kultni film "Valter brani Sarajevo" pogledalo je više od 11 milijardi ljudi. Osim u bivšoj Jugoslaviji, film je postigao neverovatan uspeh u Kini, gde Velimir Bata Živojinović, koji je odigrao antologijsku ulogu u tom filmu, i danas ima kultni status.
Pevačica Rijana (36) je odlučila da zaboravi na perike i nedavno je viđena u gradu sa svojim prirodnim kratkim kovrdžama. Tokom izlaska ona je sve iznenadila, a ono što je najveći utisak ostavilo, jeste njeno samopouzdanje koje zrači iz nje.
Ako obe godine želite da provedete leto u miru sa porodicom, onda je ovo ostvo pravi raj za vas. Ima manje od 600 stanovnika, a automobili su zabranjeni.
Na platou kod Spensa u Novom Sadu održan je sedmi Sajam automobilčića i prvi Oldtajmer šou na kome je učestvovalo više od 140 izlagača iz zemlje i regiona.
Povodom 16. juna, Dana opštine Despotovac danas su dodeljene plakete Despotovčanima Zoranu Galetiću, Viktoriji Ranisavljević i preduzeću Globus, kao i priznanja i novčane nagrade učenicima generacije, najistaknutijim pojedincima i organizacijama.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.