![NAROD GLASA PROTIV POLITIKE SVOJIH VLASTI Stigla reakcija iz ruske Dume - "Zapadni lideri trpe strašan poraz"](https://www.novosti.rs/data/images/2024-06-30/502173_tan2024-06-3014252777-2_kf.jpg?ts=1719824698)
NAROD GLASA PROTIV POLITIKE SVOJIH VLASTI Stigla reakcija iz ruske Dume - "Zapadni lideri trpe strašan poraz"
101. 07. 2024. u 09:46
201. 07. 2024. u 09:46
Zaštitnik potrošača
SBB ponovo krši zakon! Ova kompanija, verovali ili ne, od 1. maja počela je da naplaćuje izdavanje i slanje računa onim korisnicima koji nisu želeli ili prosto nisu u mogućnosti da pređu na elektronski sistem dobijanja računa - e-račun.
Domaći stručnjaci smatraju da je ovo čist primer kršenja Zakona o zaštiti potrošača (član 12, pogledaj okvir) i podsećaju da nemaju svi građani Srbije pristup internetu, koji je neophodan kako bi račune dobijali elektronskim putem.
Udruženje za zaštitu potrošača "Efektiva" odmah je kontaktiralo sa SBB-om kako bi im objasnili na osnovu čega su doneli ovakvu odluku, ali je ova kompanija pokušala da svoj potez "zamaskira" time da su oni zapravo podigli cenu svojih usluga.
Ne smemo zaboraviti da postoje ljudi koji ne umeju da koriste internet ili mu nemaju pristup. Penzioneri, stariji ljudi, osobe koje žive na selu...
Dejan Gavrilović, "Efektiva"
- SBB korisnici koji do 31. maja pređu ili već koriste e-račun, poput velikog broja naših korisnika, mesečne račune plaćaće po nepromenjenoj ceni sve dok imaju aktivnu uslugu. Cena paketa od 1. maja biće uvećana za 100 dinara samo onim korisnicima koji ne aktiviraju e-račun. Naši agenti u najbližem prodajnom mestu, kontakt centru, putem četa ili društvenih mreža stoje na raspolaganju svim korisnicima za podršku u uspostavljanju svih SBB usluga, pa tako i e-računa, koji mogu da aktiviraju uz našu pomoć u svakom trenutku i tako ostvare uštedu. E-račun u potpunosti zamenjuje račun u papirnom obliku, čuva prirodu i omogućava brže, jednostavnije, lakše i sigurnije plaćanje - odgovorili su u SBB-u udruženju "Efektiva".
Ne pije vodu
Član 12 Zakona o zaštiti potrošača - izdavanje računa glasi:
- Trgovac je dužan da za kupljenu robu ili uslugu potrošaču izda račun. Zabranjeno je naplaćivanje izdavanja i slanja računa potrošaču. Zabranjeno je naplaćivanje izdavanja i slanja opomena potrošaču radi naplate dospelih novčanih potraživanja.
Predsednik ovog udruženja Dejan Gavrilović kaže da su oni već obavestili tržišnu inspekciju da SBB krši zakon. Foto: InformerDN
- SBB je počeo da naplaćuje izdavanje i slanje računa iako je to strogo zabranjeno Zakonom o zaštiti potrošača. Svi korisnici SBB-a koji nisu prešli na elektronski račun dobili su već uvećanje cene usluge za 100 dinara. Predviđena kazna za trgovca koji naplati izdavanje i slanje računa je od 300.000 do dva miliona dinara. Iako su pokušali da se "operu" time da oni ne naplaćuju izdavanje računa, nego da samo dižu cenu svojih usluga, u svom odgovoru jasno su napisali: "Cena paketa biće uvećana samo onim korisnicima koji ne aktiviraju e-račun". Dakle, njihovo opravdanje "ne pije vodu", oni krše zakon i tu nema dileme - kaže on i dodaje:
- Mi smo predstavnike SBB-a pozvali na sastanak, a ako pristanu, pred njih ćemo izneti zahtev da ovu odluku ukinu odmah. Ako to ne učine, ne vidim drugo rešenje osim tužbe, da pravdu potražimo na sudu. Mislim da će se taj spor rešiti u našu korist. Svi potrošači koji dobiju uvećanje računa od 100 dinara treba da upute žalbu tržišnoj inspekciji u svom gradu i pozovu se na gorenavedene odredbe Zakona. "Efektiva" je već obavestila tržišnu inspekciju u Beogradu - kaže on.
Međutim, Gavrilović ističe da osim što krši zakon, SBB na ovaj način kažnjava i ljude koji prosto u svojim domovima nemaju pristup internetu. Foto: Shutterstock
- Ne smemo zaboraviti da postoje ljudi koji ne umeju da koriste internet ili mu nemaju pristup. Penzioneri, stariji ljudi, osobe koje žive na selu... U našoj zemlji postoji određen broj ljudi koji ne barata internetom, ne zna da ga koristi i nema volju sada da uči. Ovim potezom SBB diskriminiše te ljude uvećavajući im cenu usluga! To bi bilo isto kao da nateramo penzionere da koriste mobilno bankarstvo umesto da idu u poštu po penziju - napominje naš sagovornik.
Na naše pitanje zbog čega su diskriminisani korisnici koji su ostali pri usluzi štampanog računa s obzirom na to da nemaju svi građani Srbije mogućnost elektronske komunikacije u SBB odgovaraju:
- SBB je od 1. maja 2021. godine povećao cene paketa za 100 dinara. Od 1. maja to je regularna cena za sve korisnike. Promena cene je komunicirana u skladu sa korisničkim ugovorom, SBB Opštim uslovima i važećim zakonskim propisima 30 dana unapred. Želimo da naglasimo da SBB ne naplaćuje izdavanje papirnog računa, kako to deo javnosti pogrešno predstavlja, te samim tim ne krši Zakon o zaštiti potrošača. Ujedno, cena naših usluga ostaje nepromenjena za sve korisnike koji pređu na e-račun ili ga već imaju, čime dobijaju popust u iznosu od 100 dinara kao podsticaj da koriste ovu uslugu. Kao društveno-odgovorna kompanija, SBB se odlučio na ovaj potez kako bi korisnike podstakao da pređu na e-račun, koji nema negativni uticaj na životnu sredinu, ali i da bi doprineo tranziciji ka bespapirnoj ekonomiji i digitalizaciji, što predstavlja i jedan od ključnih strateških opredeljenja Vlade Republike Srbije. Takođe, SBB samostalno, ali i kroz SBB fondaciju podržava i već šest godina sprovodi projekte koji su usmereni na zaštitu životne sredine. Dodatno, korisnici korišćenjem usluge e-računa svoje obaveze mogu da izmiruju brže, jednostavnije i sigurnije, sa mesta koji oni odaberu, bez dodatnih troškova, odlaska u poštu ili banku i bez čekanja redova. Naši agenti u najbližem prodajnom mestu, Kontakt-centru, putem četa ili društvenih mreža stoje na raspolaganju svim korisnicima za podršku u korišćenju svih SBB usluga, pa i e-računa - kažu u SBB-u.
Na društvenim mrežama može se pročitati ogroman broj pritužbi nezadovoljnih potrošača. Prenosimo samo neke od mnogobrojnih komentara nezadovoljnih klijenata.
- "Još kada bi svi bili elektronski pismeni. Sramota. Napisali su mi da žele da animiraju korisnike da pređu na e-račun. Klasična ucena!"
- "Naplaćuju izdavanje i slanje računa uvećano za 100 dinara po računu, a u isti koverat zapakuju tri računa za tri naredna meseca i umesto nezakonitih 100 uzmu 300 dinara!"
- "I mi smo dobili 100 dinara veći račun i kada sam zvala da pitam za razlog uvećanja, rekli su da će mi javiti kada provere??"
- "Baš zbog ovakvih stvari sam otišao od njih, usluga preskupa, a kvalitet nula"
pre 3 godine
Bože ljudi koliko buke oko nečega što se toliko lako rešava.Odjaviš im uslugu ,lepo odeš u mts uzmeš paket i gotovo.Probao , prezadovoljan, imao sam sbb 15 godina ali sad su preterali u svemu , odjavio i sad je sve ok,za manje pare bolja , lepša,kulturnija ,usluga.ko ne veruje nek proba.
Novinar hronike Informera Jelena Rafailović, analizirala je u Info jutru teroristički napad u Beogradu koji se dogodio u subotu, kada je vehabija Miloš Žujović ranio žandarma i pokušao da uđe u izraelsku ambasadu.
01.07.2024
10:30
U opštinama na severu Kosova i Metohije osvanuli su plakati sa likom predsednika Srbije Aleksandra Vučića, uz poruku "Vrhovni komandante čekamo te". O tome su, ali i o stanju na KiM u Info jutru govorili Sandra Božić, članica Predsedništva SNS i Lazar Stević, TV Most.
01.07.2024
09:52
O terorističkom napadu u Beogradu, uzrocima, motivu i posledicama, govorio je u Info jutru Abdulah Numan, muftija srbijanski.
01.07.2024
09:26
Gost novog Info jutra bio je prof dr Miroslav Bjegović specijalista za terorizam i organizovani kriminal i savetnik predsednika Vlade za nacionalnu bezbednost, a upravo on je govorio o terorističkom napadu u Beogradu, ali i o tome ko je meta regrutacije ekstremista.
01.07.2024
08:57
U saobraćajnoj nesreći u Ribarima kod Šapca posle ponoći je poginula starija žena kada je na nju naleteo automobil kojim je upravljao G.S. iz ovog mesta, saznaje Informer.
01.07.2024
12:25
Nišlija (82) preminuo je jutros oko 7.50 časova nakon što je automobilom sleteo sa Bulevara Nikole Tesle i probio zaštitnu ogradu na poligonu za obuku vozača, saznaje Informer.
01.07.2024
10:46
Prilikom napada svinje stanovnica Aleksinca R. S. (67) zadobila je teške povrede zbog kojih je morala da bude hospitalizovana u Univerzitetskom kliničkom centru u Nišu.
01.07.2024
09:16
U Višem sudu u Beogradu danas je ponovljeno suđenje Jovanu Ugrenoviću, osumnjičenom da je pomogao Stefanu Milašinoviću da se sakrije nakon što je izvršio ubistvo Luke Žižića u kafiću "Ritual" u Novom Beogradu.
01.07.2024
11:40
Treće osnovno javno tužilaštvo u Beogradu je danas podnelo Trećem osnovnom sudu u Beogradu optužni predlog protiv okrivljenog S.Ž. (76) zbog sumnje da je u junu 2023. godine, na Novom Beogradu izvršio krivično delo Nedozvoljene polne radnje na štetu maloletne oštećene.
01.07.2024
11:25
Španski teniser Pablo Karenjo Busta osvrnuo se na diskvalifikaciju Novaka Đokovića sa Ju-Es opena 2020. godine.
01.07.2024
11:50
Fudbalski savez Srbije posle debakla na Evropskom prvenstvu baca Srbiji prašinu u oči.
01.07.2024
11:32
Novi-stari trener crno-belih sprema navijačima nešto baš zanimljivo.
01.07.2024
07:07
Šok snimak sa Evropskog prvenstva kruži društvenim mrežama! Navijači se opuste na tribinama, ali ne bi trebalo, jer nikada ne znate u kom trenutkl će da vas uhvatiti kamera.
01.07.2024
09:10
Pol Meknami, bivši direktor Australijan opena, besan je na Britance, jer su ponizili Novaka Đokovića.
01.07.2024
09:56
Aktuelni lideri zapadnih zemalja trpe strašan poraz na izborima zbog neslaganja naroda sa njihovom politikom, izjavio je predsednik Državne dume Rusije Vjačeslav Volodin.
01.07.2024
12:10
U snažnom nevremenu za vikend, koje je pogodilo Švajcarsku, Francusku, Nemačku i Italiju poginulo je najmanje pet ljudi, objavile su lokalne vlasti. Nevreme ide ka Srbiji, a Republički hidrometeorološki zavod izdao je upozorenje na grmljavinske nepogode sa velikom količinom padavina, gradom i olujnim vetrom koje se očekuju već večeras i u toku noći.
01.07.2024
11:40
U više gradova Francuske održani su protesti leve koalicije nakon objavljivanja preliminarnih rezultata prvog kruga parlamentarnih izbora, prema kojima ubedljivo vodi stranka „Nacionalnog okupljanja“.
01.07.2024
10:21
Na društvenoj mreži Iks objavljena je karikatura koja prikazuje predsednika SAD Džoa Bajdena na govornici sa natpisom, okružen zelenim ekranom i figurama koje ga podupiru i kontrolišu njegove pokrete.
01.07.2024
10:10
Ruski pilot koji je upravljao Su-27P primorao je pilota F-16, danskog Ratnog vazduhoplovstva da promeni kurs kada je pokušao da naruši rusku vazdušnu granicu iznad Baltičkog mora. Snimak manevra objavio je Telegram kanal FighterBomber.
01.07.2024
09:40
Izložbu slika Danice Todorović, "Ovde sam", možete pogledati od 3. do 11. jula u galeriji "Singidunum".
01.07.2024
10:28
Američki reper nasrnuo je na mladića iz publike koji je skočio na binu tokom njegovog nastupa.
29.06.2024
17:50
Lil Pamp jedan je od najpopularnijih repera u Americi. Na Instagramu ga prati više od 14 miliona ljudi, a albumi mu zauzimaju sam vrh američkih top lista.
29.06.2024
12:57
Bilo je više hiljada ljudi - i stari i mladi, Kragujevčani, Beograđani, Nišlije, Novosađani, Leskovčani, ljubitelji muzike iz Hrvatske, Bosne i Hercegovine, Severne Makedonije, kao i drugih zemalja.
29.06.2024
11:43
Džoni Dep (61) uslikan je na ulicama Londona u više nego šokantnom izdanju.
01.07.2024
12:00
Devojčice sa ovim moćnim imenom obasjavaju svetlošću i toplinom.
01.07.2024
11:00
Tereza Fišer izdvojila je oko 160 hiljade evra za operaciju produžavanja nogu kako bi zadovoljila svog supruga.
01.07.2024
08:00
Pred nama je još jedan uzbudljiv astrološki dan, a evo šta su zvezde pripremile vašem horoskopskom znaku.
01.07.2024
06:40
Uz pomoć nekoliko trikova otkrićete kakva je lubenica koju želite da kupite.
01.07.2024
06:21
Desner je govorio na brojne teme, a izneo je i dosad nepoznate detalje vezane za njegova poznanstva sa Željkom Ražnatovićem Arklanom i Zoranom Šijanom
01.07.2024
11:59
Reper je veoma teško podneo rijaliti svadbu njegove drage.
01.07.2024
11:33
Oni su prvi put otkako se oboje nalaze u rijalitiju razgovarali o svom odnosu.
01.07.2024
10:33
Mina Naumović veoma je aktivna na društvenim mrežama, a sada je sa pratiocima podelila lepu vest.
01.07.2024
10:02
JK se na sceni festivala pridružio Devito, sa kojim je uz provokativan ples izvela njihovu zajedničku pesmu, "Nepogrešivo".
01.07.2024
09:31
Pas Beli, verni je prijatelj porodice Selaković iz Draglice kod Nove Varoši, ali i najbolji čuvar njihovog stada, naročito jaganjaca, sa kojima se svakodnevno igra...
28.06.2024
15:36
Vidovdanski sabor u selu Krajčinovići, baš na granici teritorija Srbije, Crne Gore i Republike Srpske, ove godine slavi poseban jubilej, čak 30 godina postojanja!
28.06.2024
15:27
Ko ne zna šta je vašar, danas je trebalo da bude u Loznici! Tradicionalno, za Vidovdan je od jutra gužva na vašarskoj štrafti u Klupcima.
28.06.2024
15:07
Na Vidovdan, 28. juna 1914. godine, pripadnik tadašnje "Mlade Bosne" Gavrilo Princip izvršio je atentat na austrougarskog prestolonaslednika Franca Ferdinanda i njegovu suprugu Sofiju, tokom njihove posete Sarajevu.
28.06.2024
08:30
Narodni običaji na Vidovdan razlikuju se u različitim delovima Srbije, a koren je u poštovanju Svetovida, paganskog vrhovnog Boga iz prethrišćanskog doba.
28.06.2024
07:30
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.