![POKUŠAVAJU VEŠTAČKI DA PODIGNU "NOVU S" I "N1"! Vučić o odluci SBB da ukine TV Prva i B92!](/data/images/2022-10-21/623150_tv-prva-printscreen-vucic_kf.jpg)
POKUŠAVAJU VEŠTAČKI DA PODIGNU "NOVU S" I "N1"! Vučić o odluci SBB da ukine TV Prva i B92!
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić sinoć je prokomentarisao odluku kablovskog operatera SBB da iz svoje ponude kanala izbaci TV Prva i B92
21.10.2022
08:42
Informer
Zaštitnik potrošača
Ukoliko "Junajted grupa" iz ponude svog kablovskog operatera SBB izbaci TV Prva i B92, korisnici imaju pravo na raskid ugovora bez plaćanja penala, potvrđuju stručnjaci.
Iako SBB u odgovoru svojim korisnicima tvrdi da nemaju prava ne prekid saradnje jer im u ponudu uvode nove kanale, to je čista obmana, zato što je prilikom potpisivanja ugovora njima garantovan spisak kanala iz paketa, na kojem su i pomenute televizije.
Dejan Gavrilović iz potrošačkog udruženja "Efektiva" kaže da kablovski operateri često lažnim informacijama pokušavaju da zadrže postojeće korisnike nezadovoljne uslugom.
Foto: printscreen
- Prvo što uglavnom rade je da ljudima kažu da nemaju pravo na raskid ugovora i da se oni nisu obavezali striktnom programskom šemom, već samo brojem kanala, što je suludo. Potrošač uzme određeni paket u kom ima 100 kanala, među kojima su sportski ili filmski kanali, i operatori ih zamene i pozivaju se na broj koji je ostao isti. Ako ne postoji ono zbog čega je potrošač potpisao ugovor, recimo ukinut je neki kanal, onda nije reč o broju kanala, već o programskoj šemi i sadržaju. Tada građani imaju pravo na raskid ugovora - kaže Gavrilović.
To potvrđuje i advokat Vojin Šaljić, koji kaže da korisnik, kada provajder promeni uslove korišćenja, ima pravo da traži raskid ugovora.
Foto: printscreen
- Korisnik je dužan pismeno da se obrati operateru i da zahteva raskid ugovora. Operater je u obavezi da zahtev korisnika reši u roku od 15 dana i da u roku od osam dana obavesti korisnika o rešavanju tog zahteva - istakao je Šaljić i naveo da, ukoliko bi se desilo da do toga ne dođe, preti kazna od 500.000 do dva miliona dinara.
Marko Dragić iz Nacionalne organizacije potrošača ističe da je provajder dužan da obavesti potrošače o odluci o promenama u ponudi ili pružanju usluga, i to putem sredstava javnog informisanja.
Foto: Shuterstock, Twiter
- Većina operatera koristi mogućnost da putem svog sajta obavesti potrošače o promenama. Međutim, to nije adekvatno, jer ne može svaki korisnik da ima pristup svakom pojedinačnom sredstvu informisanja... To je najbolje učiniti mejlom ili mogu telefonom da obaveste korisnika.
Dalje je na potrošaču da li će da se usaglasi sa promenama operatera ili ne - naveo je Dragić.
Podsetimo, "Junajted grupa" je saopštila da iz programske šeme izbacuje nacionalne televizije Prva i B92, i to od 28. oktobra.
Ako korisnik od SBB-a dobije negativan odgovor na zahtev za raskid ugovora bez plaćanja penala, zakon je predvideo zaštitu prava tako što ćete podneti primedbu na postupanje tog kablovskog operatera Ratelu i Tržišnoj inspekciji Ministarstva trgovine.
To možete učiniti preporučenim pismom ili na mejl adrese: ratelŽratel.rs i infoŽinspektor.gov.rs ili preko sajta mtt.gov.rs/#kontakt popunjavanjem kontaktne forme.
* Potrošač je dužan da uplati iznos za usluge koje su mu pružene do raskida ugovora.
* Potrošači koji su potpisali ugovor sa minimalnim periodom trajanja (na 12 ili 24 meseca) mogu ga raskinuti bez plaćanja ikakvih penala, bez obzira na to da li su do trenutka raskida koristili bilo kakav popust na pruženu uslugu.
* Svaka ugovorna strana treba da vrati onoj drugoj ono što je od nje primila. To znači da potrošač vraća uređaj koji je koristio
* Raskid ugovora podnesite pisanim putem:
- fizičkom predajom zahteva u poslovnici
- mejlom
- poštom na adresu
* Ukoliko predajete zahtev u poslovnici, neka to bude u dva primerka, od kojih jedan overeni ostaje kod potrošača kao dokaz
* Rok za predaju zahteva je 30 dana od obaveštenja o promeni u programskoj šemi
Ukoliko nakon podnetog zahteva za raskid dobijete negativan odgovor, to je znak da službenici kablovskog operatera pokušavaju da vas prevare. U odgovoru na navedenu pisanu molbu mogu da vam daju lažne informacije kao objašnjenje zašto "nisu u stanju" da omoguće raskid ugovora bez plaćanja penala, što je neistina.
U reakciji na obaveštenje ili izjavu službenika da ne možete da besplatno raskinete ugovor, možete da im date sledeći odgovor:
Poštovani,
Hvala vam na dostavljenim informacijama.
Svakako bi moja molba za raskid ugovora bez naplate novčanog iznosa i dalje ostala, razlog ću objasniti u nastavku.
Obaveštenje o gašenju kanala Prva TV i B92 sa njihovim portfoliom kanala, koje bi trebalo da stupi na snagu 28. 10. 2022. godine, objavljeno je 19. 10. 2022, što je devet dana pre najavljene izmene, a ne 30 dana. U obaveštenju nigde nisu spomenuta prava korisnika na raskid ugovora.
S obzirom na to da su nastupile izmene pod kojima se menja sadržaj paketa za koji sam zaključio ugovor br. _________, i izmene nisu na moju korist, da ste propustili da me obavestite, najmanje 30 dana unapred, o nameri da bitno promenite uslove pod kojima je ugovor zaključen, što uključuje i ponudu programske šeme na osnovu koje sam se opredelio za _______ paket i da vaše obaveštenje nije sadržalo pouku o pravu na raskid zbog bitne promene uslova pod kojima je ugovor zaključen, molim da mi omogućite raskid bez obaveze plaćanja penala, a na šta imam pravo po Zakonu o zaštiti potrošača.
Član 107 glasi: Pretplatnik ima pravo da, po prijemu obaveštenja iz stava 1 ovog člana, raskine ugovor bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom ako se najavljenim jednostranim izmenama bitno menjaju uslovi pod kojima je ugovor zaključen, na način koji nije na korist pretplatnika, a naročito u pogledu specifikacije usluga (sadržaj paketa) i uslova za korišćenje usluga u vezi sa ponuđenim promotivnim pogodnostima).
Pozdrav,
(ime i prezime)
Novinar hronike Informera Jelena Rafailović, analizirala je u Info jutru teroristički napad u Beogradu koji se dogodio u subotu, kada je vehabija Miloš Žujović ranio žandarma i pokušao da uđe u izraelsku ambasadu.
01.07.2024
10:30
U opštinama na severu Kosova i Metohije osvanuli su plakati sa likom predsednika Srbije Aleksandra Vučića, uz poruku "Vrhovni komandante čekamo te". O tome su, ali i o stanju na KiM u Info jutru govorili Sandra Božić, članica Predsedništva SNS i Lazar Stević, TV Most.
01.07.2024
09:52
O terorističkom napadu u Beogradu, uzrocima, motivu i posledicama, govorio je u Info jutru Abdulah Numan, muftija srbijanski.
01.07.2024
09:26
Gost novog Info jutra bio je prof dr Miroslav Bjegović specijalista za terorizam i organizovani kriminal i savetnik predsednika Vlade za nacionalnu bezbednost, a upravo on je govorio o terorističkom napadu u Beogradu, ali i o tome ko je meta regrutacije ekstremista.
01.07.2024
08:57
U saobraćajnoj nesreći u Ribarima kod Šapca posle ponoći je poginula starija žena kada je na nju naleteo automobil kojim je upravljao G.S. iz ovog mesta, saznaje Informer.
01.07.2024
12:25
Ministar spoljnih poslova Ivica Dačić otkrio je da je Crnogorska policija obavila razgovor sa ženom Miloša Žujovića, koji je izvršio teroristički akt pucavši iz samostrela na čuvara izraelske ambasade u Srbiji.
01.07.2024
09:34
Nišlija (82) preminuo je jutros oko 7.50 časova nakon što je automobilom sleteo sa Bulevara Nikole Tesle i probio zaštitnu ogradu na poligonu za obuku vozača, saznaje Informer.
01.07.2024
10:46
Prilikom napada svinje stanovnica Aleksinca R. S. (67) zadobila je teške povrede zbog kojih je morala da bude hospitalizovana u Univerzitetskom kliničkom centru u Nišu.
01.07.2024
09:16
Terorista koji je u subotu ranio pripadnika Žandarmerije ispred Ambasade Izraela u Beogradu, prema oceni predsednika Odbora za odbranu i unutrašnje poslove Milovana Drecuna, nije delovao sam, jer su otkrivene njegove konekcije sa drugim verskim konvertitima koji su pripadnici iste organizacije.
01.07.2024
12:11
Španski teniser Pablo Karenjo Busta osvrnuo se na diskvalifikaciju Novaka Đokovića sa Ju-Es opena 2020. godine.
01.07.2024
11:50
Fudbalski savez Srbije posle debakla na Evropskom prvenstvu baca Srbiji prašinu u oči.
01.07.2024
11:32
Iskusni vezista je velika želja crno-belih i trenera Aleksandra Stanojevića ovog leta.
01.07.2024
12:45
Neverovatno, ali istinito, Novak Đoković je tek treći favorit za osvajanje Vimbldona, jedinog grend slema koji se igra na travi.
01.07.2024
11:00
Novi-stari trener crno-belih sprema navijačima nešto baš zanimljivo.
01.07.2024
07:07
Savetnici američkog predsednika Džozefa Bajdena nastojali su tokom vikenda da se suprotstave sugestijama da se aktuelni predsednički kandidat demokrata povuče iz izborne trke, pri čemu je menadžer Bajdenove kampanje upozorio da je zamena kandidata u ovoj fazi predeizborne trke "konfuzna i nepraktična".
01.07.2024
12:40
Aktuelni lideri zapadnih zemalja trpe strašan poraz na izborima zbog neslaganja naroda sa njihovom politikom, izjavio je predsednik Državne dume Rusije Vjačeslav Volodin.
01.07.2024
12:10
U snažnom nevremenu za vikend, koje je pogodilo Švajcarsku, Francusku, Nemačku i Italiju poginulo je najmanje pet ljudi, objavile su lokalne vlasti. Nevreme ide ka Srbiji, a Republički hidrometeorološki zavod izdao je upozorenje na grmljavinske nepogode sa velikom količinom padavina, gradom i olujnim vetrom koje se očekuju već večeras i u toku noći.
01.07.2024
11:40
U više gradova Francuske održani su protesti leve koalicije nakon objavljivanja preliminarnih rezultata prvog kruga parlamentarnih izbora, prema kojima ubedljivo vodi stranka „Nacionalnog okupljanja“.
01.07.2024
10:21
Na društvenoj mreži Iks objavljena je karikatura koja prikazuje predsednika SAD Džoa Bajdena na govornici sa natpisom, okružen zelenim ekranom i figurama koje ga podupiru i kontrolišu njegove pokrete.
01.07.2024
10:10
Izložbu slika Danice Todorović, "Ovde sam", možete pogledati od 3. do 11. jula u galeriji "Singidunum".
01.07.2024
10:28
Američki reper nasrnuo je na mladića iz publike koji je skočio na binu tokom njegovog nastupa.
29.06.2024
17:50
Lil Pamp jedan je od najpopularnijih repera u Americi. Na Instagramu ga prati više od 14 miliona ljudi, a albumi mu zauzimaju sam vrh američkih top lista.
29.06.2024
12:57
Bilo je više hiljada ljudi - i stari i mladi, Kragujevčani, Beograđani, Nišlije, Novosađani, Leskovčani, ljubitelji muzike iz Hrvatske, Bosne i Hercegovine, Severne Makedonije, kao i drugih zemalja.
29.06.2024
11:43
Džoni Dep (61) uslikan je na ulicama Londona u više nego šokantnom izdanju.
01.07.2024
12:00
Devojčice sa ovim moćnim imenom obasjavaju svetlošću i toplinom.
01.07.2024
11:00
Tereza Fišer izdvojila je oko 160 hiljade evra za operaciju produžavanja nogu kako bi zadovoljila svog supruga.
01.07.2024
08:00
Pred nama je još jedan uzbudljiv astrološki dan, a evo šta su zvezde pripremile vašem horoskopskom znaku.
01.07.2024
06:40
Uz pomoć nekoliko trikova otkrićete kakva je lubenica koju želite da kupite.
01.07.2024
06:21
Desner je govorio na brojne teme, a izneo je i dosad nepoznate detalje vezane za njegova poznanstva sa Željkom Ražnatovićem Arklanom i Zoranom Šijanom
01.07.2024
11:59
Reper je veoma teško podneo rijaliti svadbu njegove drage.
01.07.2024
11:33
Oni su prvi put otkako se oboje nalaze u rijalitiju razgovarali o svom odnosu.
01.07.2024
10:33
Mina Naumović veoma je aktivna na društvenim mrežama, a sada je sa pratiocima podelila lepu vest.
01.07.2024
10:02
JK se na sceni festivala pridružio Devito, sa kojim je uz provokativan ples izvela njihovu zajedničku pesmu, "Nepogrešivo".
01.07.2024
09:31
Pas Beli, verni je prijatelj porodice Selaković iz Draglice kod Nove Varoši, ali i najbolji čuvar njihovog stada, naročito jaganjaca, sa kojima se svakodnevno igra...
28.06.2024
15:36
Vidovdanski sabor u selu Krajčinovići, baš na granici teritorija Srbije, Crne Gore i Republike Srpske, ove godine slavi poseban jubilej, čak 30 godina postojanja!
28.06.2024
15:27
Ko ne zna šta je vašar, danas je trebalo da bude u Loznici! Tradicionalno, za Vidovdan je od jutra gužva na vašarskoj štrafti u Klupcima.
28.06.2024
15:07
Na Vidovdan, 28. juna 1914. godine, pripadnik tadašnje "Mlade Bosne" Gavrilo Princip izvršio je atentat na austrougarskog prestolonaslednika Franca Ferdinanda i njegovu suprugu Sofiju, tokom njihove posete Sarajevu.
28.06.2024
08:30
Narodni običaji na Vidovdan razlikuju se u različitim delovima Srbije, a koren je u poštovanju Svetovida, paganskog vrhovnog Boga iz prethrišćanskog doba.
28.06.2024
07:30
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.